In caso di problemi nell'accesso alle piattaforme, vi invitiamo a presentare un reclamo seguendo i passaggi indicati di seguito: Come posso aprire un reclamo?
Le richieste di risarcimento possono essere respinte per diversi motivi
Il proprietario ha proposto una soluzione ed è in attesa di una risposta.
Il problema è stato risolto
L'abbonamento è funzionante
Descrizione imprecisa o incompleta del problema riscontrato
Non siete non Non è possibile aprire un reclamo se si è aderito a più abbonamenti IDENTICI che funzionano: non appena si effettua un ordine, ci si impegna per il mese in corso se l'abbonamento funziona.
Affinché la richiesta venga presa in considerazione, è necessario avere :
Ho contattato il proprietario dell'abbonamento descrivendo il problema meno di 3 giorni fa.
Se non ricevete risposta dopo alcune ore, potete avviare la procedura di reclamo. Una volta scaduto il termine, esaminiamo attentamente tutti i reclami per fornirvi la migliore soluzione possibile.
Le richieste di risarcimento vengono elaborate entro 24 ore.
Riceverete un'e-mail quando i nostri moderatori avranno preso una decisione definitiva.
Se il vostro scambio con il proprietario non è sufficiente a giustificare il vostro reclamo, contattate i nostri team cliccando sulla bolla in basso a destra e spiegate in dettaglio il problema riscontrato, includendo se necessario degli screenshot.