Eigentümer nicht erreichbar: Was tun?
Wenn der Eigentümer nicht innerhalb weniger Stunden auf Ihre erste Nachricht antwortet, können Sie eine Beschwerde einreichen und eine Rückerstattung im Rahmen des Käuferschutzprogramms beantragen.
Beschwerdeprozess:
Öffnen Sie eine Beschwerde in Ihrem Benutzerkonto.
Der Eigentümer hat 24 Stunden Zeit, um den Streit zu lösen.
Nach Ablauf dieser Frist wird unser Moderationsteam die Situation analysieren und eine endgültige Entscheidung treffen.
Gute Kommunikationspraktiken:
Seien Sie höflich und respektvoll gemäß unserer Gemeinschaftsrichtlinien.
Der Status "gelesen" oder "geöffnet" im Chat garantiert keine sofortige Antwort, da der Eigentümer vorübergehend nicht verfügbar sein kann.
Sicherheit der Kommunikation:
Teilen Sie niemals persönliche Informationen (E-Mail, Telefonnummer usw.), es sei denn, es ist unbedingt erforderlich, um auf das Abonnement zuzugreifen.
Die gesamte Kommunikation sollte ausschließlich über die Sharesub-Plattform erfolgen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Durch die Befolgung dieser Empfehlungen erhöhen Sie Ihre Chancen, die Situation schnell zu lösen, und bleiben gleichzeitig sicher.
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie unseren Support!