Når du tilmelder dig et abonnement, beder vi din bank om at reservere beløbet for din første betaling: din andel, der beregnes forholdsmæssigt ud fra de resterende dage i måneden, samt servicegebyret. Dette beløb vises ofte som »ventende« eller »under behandling« på dit kontoudtog eller i din bankapp. Det er endnu ikke trukket.
Hvad sker der med dette beløb?
Dit abonnement forløber normalt: betalingen gennemføres et par dage senere. Reserveringen erstattes derefter af en endelig debitering af det samme beløb. Der er ikke tale om en dobbeltbetaling.
Hvis dit medlemskab ikke gennemføres (pladsen er allerede optaget, eller abonnenten har opsagt sit abonnement, før betalingen er gennemført), annulleres reservationen. Der debiteres intet, og der vil ikke blive vist nogen tilbagebetaling, da der ikke er foretaget nogen betaling, og reservationen forsvinder af sig selv fra dit kontoudtog i løbet af de næste par dage, afhængigt af din bank: hver bank har sin egen frist for at frigive en reservation.
Og hver måned? Fornyelsen godkendes den 1. i måneden; debiteringen vises på dit kontoudtog 2 til 4 dage senere. Se Hvordan fungerer abonnementsfornyelser?
Hvad sker der, når jeg tilføjer et kort? Der foretages en lille testgodkendelse (0,50 € eller det tilsvarende beløb i din valuta), som derefter annulleres; beløbet trækkes aldrig. Se »Hvordan administrerer jeg mine bankkort/betalingsmidler?«
Har du ved en fejl tilmeldt dig et abonnement? Du skal ikke opsige abonnementet: Skriv til os via »Kontakt Sharesub-support« og angiv det pågældende abonnement, så undersøger vores team, hvad der kan gøres.
Kan du ikke genkende beløbet? Det kan stamme fra en anden Sharesub-konto, der er oprettet med en anden e-mailadresse eller en Google-login. Hvis dette ikke er tilfældet, så skriv til os.