Като собственик на абонамент, имате задължението да споделяте функционални абонаменти и да отговаряте на вашите съабонати чрез сигурния чат с риска да получите отворени жалби към вашия акаунт.
Имате възможността сами да управлявате жалбите си в рамките на 24 часа, като комуникирате със съответния съабонат.
Отидете в пространството за "споделени абонаменти"
Изберете абонамента, върху който да кликнете "Отворена Жалба ..."
Щракнете "Преглед на детайлите"
Ще получите детайлите на жалбата, както и оставащото време за разрешаване на проблема.
Имате избор да оспорите, ако сте несъгласни, или да приемете жалбата, ако смятате, че е уместно съабонатът ви да бъде възстановен. Този избор трябва да бъде обоснован чрез размяна на съобщения в сигурния чат и ще бъде оценен от нашия моделен екип впоследствие. Всеки потребител има право да отвори жалба, ако случаят му съответства на някой от тези, описани в тази статия.