Ако акаунтът ви е блокиран, това се прави с цел защита на други потребители на платформата.
Кога акаунтът ми може да бъде блокиран?
Акаунтът ви може да бъде блокиран, ако предоставите фалшива самоличност или име. Не можете да получавате преводи без удостоверяване.
Нещо повече, ако имате просрочени или неплатени сметки и дължите пари на други потребители, профилът ви също може да бъде блокиран. Този сценарий възниква, когато не отговаряте на напомняния по имейл и SMS за неуспешни плащания. В този случай ще бъдете отстранени от абонаментите си и профилът ви ще бъде блокиран.
Как да деблокирам акаунта си?
Ако не сте получили имейлите с напомняне, ви препоръчваме да проверите папката си "Спам" или "Промоции" и да маркирате нашите имейли като "Не спам/промоция" или да ги маркирате като "Важни", за да сте сигурни, че ще получавате нашите бъдещи имейли.
За да платите дължимите суми, трябва да влезете в профила си и да отворите страницата "Платежна карта". Добавяйте валидна карта с достатъчно средства всеки месец.
Ако имате само една карта и вече сте я добавили, ще трябва да я добавите отново, за да стартирате плащанията ръчно, тъй като опитите ни за автоматично плащане са неуспешни. След като картата бъде добавена, моля, свържете се с нас или отговорете на имейла с известие за блокиране на акаунта, като посочите, че вече сте добавили платежната карта и желаете акаунтът ви да бъде деблокиран.
Какво става с текущите ми абонаменти?
Ако сте били изключени от текущите си абонаменти, но мястото ви все още е свободно в момента, в който се свържете с нас, и плащанията ви са изрядни, ще бъдете възстановени в абонаментите. Въпреки това вие сте длъжни да се свържете с организатора на абонамента, за да го информирате, че сте уредили положението си.
Не позволявайте това да се случи отново
Блокирането на акаунти е загуба на време за вас, за нашия екип за поддръжка и за организаторите. За да избегнете това, уверете се, че платежната карта, която използвате в Sharesub, е достатъчно мощна.
Също така трябва да избягвате предплатени карти като Revolut, Lydia или други, които може да са с недостатъчни суми. Въпреки че са подходящи за онлайн покупки, те не са подходящи за месечни абонаменти. Ако акаунтът ви е блокиран многократно, нашата служба за обслужване на клиенти си запазва правото да откаже да го деблокира.