Ако акаунтът ви е блокиран, това е направено с цел защита на други потребители на платформата.
В кои случаи профилът ми може да бъде блокиран?
Акаунтът ви може да бъде блокиран, ако сте предоставили фалшива самоличност или фалшиво име. Не можете да получите преводите си без истинска идентификация.
Освен това, ако имате закъснели или неплатени плащания и дължите пари на други потребители, профилът ви също може да бъде блокиран. Този контролен списък се появява, когато не отговаряте на напомняния по имейл и SMS за неуспешни плащания. В този случай сте се отказали от абонаментите си и от блокираната си сметка.
Как да деблокирам акаунта си?
Ако не сте получили имейли с напомняния, ви препоръчваме да проверите папката си "Спам" или "Промоции" и да маркирате нашите имейли като "Не спам/промоция" или да ги маркирате като "важни", за да сте сигурни, че ще получавате нашите бъдещи имейли.
За да уредите чакащи суми, трябва да влезете в профила си и да отворите страницата "Платежна карта". Добавяйте валидна карта с достатъчно средства всеки месец.
Ако имате само една карта и вече сте я добавили, ще трябва да я добавите отново, за да извършите плащанията ръчно, тъй като опитите за автоматично плащане са неуспешни. След като картата бъде добавена, моля, свържете се с нас или отговорете на имейла с известие за блокиране на акаунта, като посочите, че вече сте добавили платежната карта и че искате да деблокирате акаунта си.
А текущите ми абонаменти?
Ако сте били отстранени от текущите си абонаменти, но мястото ви все още е свободно в момента, в който се свържете с нас, и плащанията ви са функционални, ще бъдете добавени към абонаментите. Вие обаче трябва да се свържете с организатора на подписката, за да го информирате, че сте регулирали ситуацията си.
Избягване на правописа
Блоковете на акаунти са загуба на време за вас, нашата поддръжка и организаторите. За да избегнете това, уверете се, че платежната карта, която използвате в Sharesub, е достатъчно заредена.
Също така избягвайте предплатени карти като Revolut, Lydia или други, които може да са с недостатъчни суми. Въпреки че са пригодени за онлайн покупки, те не са подходящи за месечни абонаменти. Ако акаунтът ви е блокиран повече от веднъж, нашият екип за обслужване на клиенти си запазва правото да откаже отключване.