Собственикът не е на разположение: какво да правя?
Ако собственикът не отговори в рамките на няколко часа след изпращането на първото ви съобщение, можете да подадете рекламация и да поискате възстановяване на сумата съгласно програмата за защита на купувачите.
Процес на рекламация:
Отворете рекламация от вашия потребителски акаунт.
Собственикът има 24 часа да разреши спора.
Ако този срок изтече, нашият екип от модератори ще анализира ситуацията и ще вземе окончателно решение.
Добри практики за комуникация:
Бъдете учтиви и уважителни в съответствие с нашата общностна политика.
Статусът „прочетено“ или „отворено“ в чата не гарантира незабавен отговор, тъй като собственикът може да бъде временно недостъпен.
Безопасност на комуникацията:
Никога не споделяйте лична информация (имейл адрес, телефонен номер и т.н.), освен ако това не е абсолютно необходимо за достъп до абонамента.
Всички съобщения трябва да се извършват само чрез платформата Sharesub, за да се гарантира вашата защита.
Следвайки тези препоръки, увеличавате шансовете си за бързо разрешаване на ситуацията, като същевременно оставате в безопасност.
Нуждаете се от допълнителна помощ? Свържете се с нашата поддръжка!