Wanneer je je bij een abonnement aansluit, vragen we je bank om het bedrag van je eerste betaling te reserveren: jouw aandeel, berekend naar rato van het aantal resterende dagen van de maand, plus de servicekosten. Dit bedrag wordt vaak weergegeven als ‘in behandeling’ of ‘wordt verwerkt’ op je rekeningafschrift of in je bankapp. Het bedrag is nog niet afgeschreven.
Wat gebeurt er met dit bedrag?
Je deelname verloopt normaal: de betaling wordt enkele dagen later definitief verwerkt. De reservering wordt dan vervangen door een definitieve afschrijving van hetzelfde bedrag. Het gaat dus niet om een dubbele betaling.
Je deelname komt niet tot stand (de plek is al ingenomen of de eigenaar van het abonnement heeft het abonnement stopgezet voordat de betaling definitief was verwerkt): de reservering wordt geannuleerd. Er wordt niets afgeschreven en er verschijnt geen terugbetaling, omdat er geen betaling heeft plaatsgevonden. Afhankelijk van je bank verdwijnt de reservering binnen 5 tot 10 werkdagen van je rekeningafschrift.
En elke maand? De verlenging wordt op de 1e van de maand geautoriseerd; de afschrijving verschijnt 2 tot 4 dagen later op je rekeningafschrift. Zie Hoe werken abonnementverlengingen? 🔄
En bij het toevoegen van een kaart? Er wordt een kleine testautorisatie van € 1 uitgevoerd en vervolgens geannuleerd; dit bedrag wordt nooit daadwerkelijk afgeschreven. Zie Hoe beheer ik mijn creditcards/betaalmethoden? 💳
Heb je je per ongeluk bij een abonnement aangesloten? Verlaat het abonnement dan niet: neem contact met ons op via ‘Contact opnemen met de Sharesub-support’ en vermeld om welk abonnement het gaat. Ons team bekijkt wat er mogelijk is.
Herken je het bedrag niet? Het kan afkomstig zijn van een ander Sharesub-account dat is aangemaakt met een ander e-mailadres of via een Google-login. Als dat niet het geval is, neem dan contact met ons op.