Direct la conținutul principal

Proprietarul nu răspunde la mesajele mele. Ce ar trebui să fac?

Dacă proprietarul nu răspunde în termen de câteva ore de la trimiterea mesajului, deschideți o reclamație și solicitați o rambursare.

Actualizat cu mai mult de 2 luni în urmă

Proprietarul nu poate fi contactat: ce trebuie să fac?
Dacă proprietarul nu răspunde în termen de câteva ore de la primul mesaj, puteți deschide o reclamație și solicita o rambursare în cadrul Programului de protecție a cumpărătorului.

Procesul de reclamație:

  • Deschideți o cerere de despăgubire din contul dvs. de utilizator.

  • Proprietarul are la dispoziție 24 de ore pentru a soluționa litigiul.

  • După această perioadă, echipa noastră de moderare va analiza situația și va lua o decizie finală.

Cele mai bune practici de comunicare:

  • Fiți politicos și respectuos în conformitate cu politica noastră comunitară.

  • Starea "citit" sau "deschis" în chat nu garantează un răspuns imediat, deoarece proprietarul poate fi temporar indisponibil.

Securitatea comunicațiilor:

  • Nu divulgați niciodată informații personale (e-mail, număr de telefon etc.) decât dacă este absolut necesar pentru a accesa abonamentul.

  • Toate comunicările trebuie să aibă loc exclusiv prin intermediul platformei Sharesub pentru a vă asigura protecția.

Urmând aceste recomandări, vă maximizați șansele de a rezolva rapid situația și de a rămâne în siguranță.

Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de asistență!

Ați primit răspuns la întrebare?