Proprietarul nu poate fi contactat: ce trebuie să fac?
Dacă proprietarul nu răspunde în termen de câteva ore de la primul mesaj, puteți deschide o reclamație și solicita o rambursare în cadrul Programului de protecție a cumpărătorului.
Procesul de reclamație:
Deschideți o cerere de despăgubire din contul dvs. de utilizator.
Proprietarul are la dispoziție 24 de ore pentru a soluționa litigiul.
După această perioadă, echipa noastră de moderare va analiza situația și va lua o decizie finală.
Cele mai bune practici de comunicare:
Fiți politicos și respectuos în conformitate cu politica noastră comunitară.
Starea "citit" sau "deschis" în chat nu garantează un răspuns imediat, deoarece proprietarul poate fi temporar indisponibil.
Securitatea comunicațiilor:
Nu divulgați niciodată informații personale (e-mail, număr de telefon etc.) decât dacă este absolut necesar pentru a accesa abonamentul.
Toate comunicările trebuie să aibă loc exclusiv prin intermediul platformei Sharesub pentru a vă asigura protecția.
Urmând aceste recomandări, vă maximizați șansele de a rezolva rapid situația și de a rămâne în siguranță.
Aveți nevoie de mai mult ajutor? Contactați echipa noastră de asistență!