Proprietário inacessível: o que fazer?
Se o proprietário não responder dentro de algumas horas após a sua primeira mensagem, pode abrir uma reclamação e solicitar um reembolso no âmbito do Programa de Proteção ao Comprador.
Processo de reclamação:
Abra uma reclamação a partir da sua conta de utilizador.
O proprietário tem 24 horas para resolver o litígio.
Após este prazo, a nossa equipa de moderadores analisará a situação e tomará uma decisão final.
Boas práticas de comunicação:
Seja educado e respeitoso de acordo com a nossa política comunitária.
O status "lido" ou "aberto" no chat não garante uma resposta imediata, pois o proprietário pode estar temporariamente indisponível.
Segurança na comunicação:
Nunca partilhe informações pessoais (e-mail, número de telefone, etc.), a menos que seja absolutamente necessário para aceder à subscrição.
Toda a comunicação deve ser feita exclusivamente através da plataforma Sharesub para garantir a sua proteção.
Seguindo estas recomendações, aumenta as suas hipóteses de resolver rapidamente a situação, mantendo-se seguro.
Precisa de mais ajuda? Contacte o nosso suporte!