Dostęp do subskrypcji
Przejdź do strony"Połączone subskrypcje".
Kliknij subskrypcję, którą chcesz wyświetlić i wybierz "Zobacz szczegóły".
Znajdź swoje dane logowania
Na stronie subskrypcji znajdziesz dane logowania i link do udostępniania w Pomocy kontekstowej, a także inne informacje pozostawione przez właściciela subskrypcji.
Uwaga: Niektóre subskrypcje wymagają podania dodatkowych informacji, takich jak adres e-mail, który należy udostępnić właścicielowi za pośrednictwem czatu.
Co zrobić, jeśli dane logowania są niewystarczające? 🔎
Jeśli subskrypcja wymaga dodatkowych informacji, takich jak zaproszenie, oto co należy zrobić:
Sprawdź, czy subskrypcja działa przez zaproszenie.
Musisz podać adres e-mail, którego używasz do logowania się do subskrypcji (często jest to inny adres e-mail niż ten, którego używasz w Sharesub).Skontaktuj się z właścicielem przez czat:
Kliknij przycisk czatu w prawym górnym rogu strony subskrypcji.
Wyślij wiadomość do właściciela z wymaganymi informacjami.
Właściciel zostanie powiadomiony e-mailem i wkrótce odpowie. Na stronie czatu można również przeglądać wcześniejsze rozmowy ze wszystkimi właścicielami.Sprawdź swoje wiadomości e-mail:
Upewnij się, że otrzymujesz nasze wiadomości e-mail. Sprawdź folder Promocje lub Spam, aby upewnić się, że nie przegapisz odpowiedzi.
Co zrobić, jeśli link lub hasło nie działa? 🔑
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do subskrypcji za pomocą podanego linku lub danych logowania, możliwe, że:
Dane logowania zostały zmienione przez właściciela subskrypcji.
Link do udostępniania wygasł.
Oto, co możesz zrobić:
Skontaktuj się z właścicielem za pośrednictwem czatu:
Kliknij przycisk czatu w prawym górnym rogu strony subskrypcji.
Poproś właściciela o podanie zaktualizowanych danych logowania lub linku do udostępniania.Jeśli nie otrzymasz szybko odpowiedzi:
Nie martw się, dajemy właścicielowi kilka godzin na odpowiedź.Co zrobić, jeśli nie otrzymam odpowiedzi po kilku godzinach? 🕒
Jeśli czekałeś kilka godzin bez odpowiedzi od właściciela i dołączyłeś do subskrypcji ponad 24 godziny temu, możesz otworzyć reklamację i poprosić o zwrot pieniędzy.OSTRZEŻENIE: Kontakt z naszymi operatorami za pośrednictwem czatu lub poczty e-mail nie stanowi otwarcia reklamacji. Nie rozpatrujemy roszczeń za pośrednictwem czatu lub poczty elektronicznej.
Aby otworzyć reklamację, wykonaj kroki opisane w artykule:"Moja subskrypcja nie działa".
Wskazówka: Nie zamawiaj innej podobnej subskrypcji w oczekiwaniu na odpowiedź właściciela. Jeśli subskrypcja działa, nowe zamówienie będzie obowiązywać przez bieżący miesiąc.