Jako właściciel musisz upewnić się, że subskrypcje działają prawidłowo i odpowiadać współsubskrybentom za pośrednictwem bezpiecznego czatu. Jeśli zostanie otwarta skarga dotycząca jednej z Twoich akcji, otrzymasz powiadomienie e-mail i będziesz mieć 24 godziny na rozwiązanie problemu.
Kroki zarządzania skargami
Po otwarciu wniosku otrzymasz powiadomienie e-mail. Aby ją wyświetlić, kliknij"Przetwarzaj skargę" w wiadomości e-mail.
lub przejść do strony subskrypcji współdzielonych i wybrać odpowiednią subskrypcję, klikając "Zobacz szczegóły" :
W tym miejscu można zapoznać się z ogólnymi informacjami na temat reklamacji, nazwą współabonenta i czasem pozostałym na rozwiązanie problemu.
Na czacie dowiedz się o problemie i pomóż współsubskrybentowi tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli problem został rozwiązany lub jeśli skarga jest nieuzasadniona, kliknij"Spór" na czerwono.
Jeśli roszczenie jest uzasadnione lub nie możesz go rozwiązać, kliknij"Zaakceptuj i poproś o zwrot pieniędzy" na zielono.
Wybór ten musi zostać uzasadniony przez wymiany na bezpiecznym czacie, a następnie zostanie ponownie oceniony przez nasz zespół moderatorów.
Jeśli skarga zostanie odrzucona/uznana, nasi moderatorzy zostaną o tym niezwłocznie poinformowani i będą mogli podjąć ostateczną decyzję tak szybko, jak to możliwe.
Po co zarządzać roszczeniem, jeśli jest ono automatycznie przetwarzane po 24 godzinach?
Przyspieszenie rozwiązania: Dzięki szybkiej odpowiedzi można szybciej zakończyć spór i zwolnić miejsce współabonenta, aby szybko znaleźć nowe miejsce dla lepszych oszczędności.
Popraw swój wynik: Kliknięcie odpowiedniego przycisku ułatwia rozpatrywanie skarg i pomaga poprawić wynik "właściciela".
Grając w grę i używając przycisków "Akceptuj" lub "Odrzuć", wnosisz pozytywny wkład w ekosystem Sharesub, co przynosi korzyści wszystkim zaangażowanym stronom.