Jeśli Twoje konto zostało zablokowane, ma to na celu ochronę innych użytkowników platformy.
W jakich przypadkach moje konto może zostać zablokowane?
Konto użytkownika może zostać zablokowane, jeśli poda on fałszywą tożsamość lub fałszywe imię i nazwisko. Nie możesz otrzymywać przelewów bez prawdziwej identyfikacji.
Ponadto, jeśli masz opóźnione lub niehonorowane płatności i jesteś winien pieniądze innym użytkownikom, Twoje konto może również zostać zablokowane. Ta lista kontrolna pojawia się, gdy użytkownik nie odpowiada na wiadomości e-mail i SMS przypominające o nieudanych płatnościach. W tej sytuacji użytkownik wycofał się z subskrypcji i zablokował konto.
Jak odblokować konto?
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z przypomnieniem, zachęcamy do sprawdzenia folderu "Spam" lub "Promocje" i oznaczenia naszych wiadomości e-mail jako "Nie spam/promocja" lub oznaczenia ich jako "ważne", aby zapewnić otrzymywanie naszych przyszłych wiadomości e-mail.
Aby uregulować oczekujące kwoty, należy zalogować się na swoje konto i przejść do strony "Karta płatnicza". Dodaj ważną kartę z wystarczającymi środkami każdego miesiąca.
Jeśli masz tylko jedną kartę i już ją dodałeś, będziesz musiał dodać ją ponownie, aby ponownie uruchomić płatności ręcznie, biorąc pod uwagę, że nasze automatyczne próby płatności nie powiodły się. Po dodaniu karty skontaktuj się z nami lub odpowiedz na naszą wiadomość e-mail z powiadomieniem o zablokowaniu konta, wskazując, że dodałeś już kartę płatniczą i chcesz odblokować swoje konto.
A moje obecne subskrypcje?
Jeśli użytkownik został usunięty z bieżącej subskrypcji, ale jego miejsce jest nadal dostępne w momencie skontaktowania się z nami, a płatności działają, użytkownik zostanie dodany do subskrypcji. Do Ciebie będzie jednak należało skontaktowanie się z organizatorem subskrypcji w celu poinformowania go o uregulowaniu swojej sytuacji.
Unikaj literowania
Blokady kont to strata czasu dla Ciebie, naszego wsparcia i organizatorów. Aby tego uniknąć, upewnij się, że karta płatnicza używana w Sharesub jest wystarczająco zasilana.
Unikaj również kart przedpłaconych, takich jak Revolut, Lydia lub innych, które mogą mieć niewystarczające kwoty. Chociaż są one przystosowane do zakupów online, nie nadają się do miesięcznych subskrypcji. Jeśli konto zostanie zablokowane więcej niż raz, nasz zespół obsługi klienta zastrzega sobie prawo do odmowy odblokowania.