Proprietario irraggiungibile: cosa fare?
Se il proprietario non risponde entro poche ore dal tuo primo messaggio, puoi aprire un reclamo e richiedere un rimborso attraverso il Programma di Protezione Acquirenti.
Processo di reclamo:
Apri un reclamo dal tuo account utente.
Il proprietario ha 24 ore per risolvere la disputa.
Trascorso questo termine, il nostro team di moderazione analizzerà la situazione e prenderà una decisione finale.
Buone pratiche di comunicazione:
Sii cortese e rispettoso, in linea con la nostra politica della comunità.
Lo stato "letto" o "aperto" nella chat non garantisce una risposta immediata, poiché il proprietario potrebbe essere temporaneamente indisponibile.
Sicurezza della comunicazione:
Non condividere mai informazioni personali (email, numero di telefono, ecc.), a meno che non sia strettamente necessario per accedere all’abbonamento.
Tutte le comunicazioni devono avvenire esclusivamente tramite la piattaforma Sharesub per garantire la tua protezione.
Seguendo queste raccomandazioni, aumenti le possibilità di risolvere rapidamente la situazione in tutta sicurezza.
Hai bisogno di ulteriore aiuto? Contatta il nostro supporto!