A tulajdonos nem elérhető: mi a teendő?
Ha a tulajdonos az első üzenetet követő néhány órán belül nem válaszol, akkor reklamációt nyithat és visszatérítést kérhet a Vásárlóvédelmi Program keretében.
Igénylési folyamat:
Nyisson igényt a felhasználói fiókjából.
A tulajdonosnak 24 órája van a vita rendezésére.
Ezt követően moderációs csapatunk elemezni fogja a helyzetet, és meghozza a végső döntést.
Legjobb kommunikációs gyakorlatok:
Legyen udvarias és tisztelettudó a közösségi politikánknak megfelelően.
Az "olvasott" vagy "megnyitott" státusz a csevegésben nem garantálja az azonnali választ, mivel a tulajdonos átmenetileg nem elérhető.
Kommunikációs biztonság:
Soha ne osszon meg személyes adatokat (e-mail cím, telefonszám stb.), kivéve, ha az előfizetéshez feltétlenül szükséges.
Az Ön védelme érdekében minden kommunikációnak kizárólag a Sharesub platformon keresztül kell történnie.
Az alábbi ajánlások betartásával maximalizálhatja a helyzet gyors megoldásának esélyét, miközben biztonságban marad.
További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal!