A tulajdonos nem elérhető: mit tegyek?
Ha a tulajdonos az első üzenete után néhány órán belül nem válaszol, panaszt nyithat és visszatérítést kérhet a Vásárlóvédelmi Program keretében.
Panaszkezelési folyamat:
Nyisson panaszt a felhasználói fiókjából.
A tulajdonosnak 24 órája van a vita rendezésére.
E határidő lejárta után moderátorcsapatunk elemzi a helyzetet és végleges döntést hoz.
Jó kommunikációs gyakorlatok:
Legyen udvarias és tisztelettudó a közösségi szabályzatunknak megfelelően.
A „olvasott” vagy „megnyitott” státusz a csevegésben nem garantál azonnali választ, mivel a tulajdonos ideiglenesen elérhetetlen lehet.
Kommunikáció biztonsága:
Soha ne osszon meg személyes információkat (e-mail cím, telefonszám stb.), kivéve ha ez feltétlenül szükséges az előfizetés eléréséhez.
Minden kommunikációnak kizárólag a Sharesub platformon kell történnie az Ön védelme érdekében.
Ha követi ezeket az ajánlásokat, növeli az esélyét, hogy gyorsan megoldja a helyzetet biztonságosan.
További segítségre van szüksége? Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal !