Kao vlasnik pretplate, imate odgovornost dijeliti funkcionalne pretplate i odgovarati svojim supretplatnicima putem sigurnog chata uz rizik od otvorenih pritužbi na vašem računu.
Imate mogućnost upravljati svojim pritužbama sami unutar 24-satnog razdoblja razgovarajući s relevantnim supretplatnikom.
Idite na svoj prostor "dijeljene pretplate"
Odaberite pretplatu na kojoj je "Otvorena pritužba ..."
Kliknite "Pogledaj detalje"
Imat ćete detalje pritužbe kao i preostalo vrijeme za rješavanje problema.
Imate izbor osporiti ako se ne slažete ili prihvatiti pritužbu ako smatrate da je prikladno da vaš supretplatnik bude refundiran. Ovaj izbor mora biti opravdan kroz razmjene u sigurnom chatu i bit će procijenjen od strane našeg tima za modeliranje kasnije. Svaki korisnik ima pravo otvoriti pritužbu ako se njihov slučaj podudara s jednim od onih u ovom članku.