Ako je vaš račun blokiran, to je radi zaštite drugih korisnika platforme.
U kojim slučajevima može biti blokiran moj račun?
Vaš račun može biti blokiran ako ste dali lažan identitet ili lažno ime. Ne možete primati svoje prijenose bez valjane identifikacije.
Dodatno, ako imate kasna ili neizvršena plaćanja, i dugujete novac drugim korisnicima, vaš račun može biti blokiran. Ovaj se kontrolni popis događa kada ne odgovorite na podsjetnike e-poštom i SMS-om o neuspjelim plaćanjima. U ovoj situaciji, povukli ste se iz svojih pretplata i vaš blokirani račun.
Kako mogu deblokirati svoj račun?
Ako niste primili podsjetnike e-poštom, potičemo vas da provjerite svoju mapu "Spam" ili "Promocije" i označite naše e-poruke kao "Nije spam/promocija", ili ih označite kao "važni" kako biste osigurali primanje naših budućih e-poruka.
Za podmirenje neplaćenih iznosa, trebate se prijaviti u svoj račun i pristupiti stranici "Kartica za plaćanje". Dodajte valjanu karticu s dovoljno sredstava svaki mjesec.
Ako imate samo jednu karticu i već ste je dodali, morat ćete je ponovno dodati kako biste ponovno pokrenuli plaćanja ručno, uzimajući u obzir da su naši pokušaji automatskog plaćanja propali. Nakon što je kartica dodana, molimo vas da nas kontaktirate ili odgovorite na našu e-poštu s obavijesti o blokadi računa navodeći da ste već dodali karticu za plaćanje i da želite deblokirati svoj račun.
A moje trenutne pretplate?
Ako ste uklonjeni iz svojih trenutnih pretplata, ali je vaše mjesto još uvijek dostupno u trenutku kada nas kontaktirate i vaša su plaćanja funkcionalna, bit ćete dodani u pretplate. Međutim, na vama je da kontaktirate organizatora pretplate i obavijestite ga da ste regulirali svoju situaciju.
Izbjegavajte pravopisne pogreške
Blokade računa gubitak su vremena za vas, našu podršku i organizatore. Kako biste ovo izbjegli, provjerite da kartica za plaćanje koju koristite na Sharesub-u ima dovoljno sredstava.
Također izbjegavajte prepaid kartice kao što su Revolut, Lydia, ili druge, koje mogu imati nedovoljna sredstva. Iako su prilagođene za online kupovine, nisu prikladne za mjesečne pretplate. Ako je vaš račun blokiran više puta, naš tim za korisničku službu zadržava pravo odbiti otključavanje.