Vlasnik nije dostupan: što učiniti?
Ako vlasnik ne odgovori unutar nekoliko sati nakon vaše prve poruke, možete otvoriti zahtjev i zatražiti povrat prema programu zaštite kupaca.
Proces zahtjeva:
Otvorite zahtjev sa svog korisničkog računa.
Vlasnik ima 24 sata za rješavanje spora.
Nakon tog razdoblja naš moderacijski tim analizirat će situaciju i donijeti konačnu odluku.
Najbolje komunikacijske prakse:
Budite ljubazni i poštujte pravila naše zajednice.
Status "pročitano" ili "otvoreno" u chat-u ne jamči brzi odgovor, jer vlasnik može biti privremeno nedostupan.
Sigurnost komunikacije:
Nikada ne dijelite osobne podatke (e-mail, broj telefona, itd.) osim ako nije apsolutno potrebno za pristup pretplati.
Sva komunikacija mora se odvijati isključivo putem Sharesub platforme kako biste osigurali svoju zaštitu.
Pridržavajući se ovih preporuka, povećavate svoje šanse za brzo rješavanje situacije uz očuvanje sigurnosti.
Trebate li još pomoći? Kontaktirajte naš tim za podršku!