Certaines restrictions ne proviennent pas de Sharesub, mais directement des règles imposées par les plateformes (Spotify, YouTube, Google, Netflix...). Sharesub ne peut pas les contourner. Cette page explique les cas les plus fréquents et ce que vous pouvez faire.
Blocage de 12 mois — Spotify Family et YouTube Premium
Spotify et YouTube imposent un délai de 12 mois avant de pouvoir rejoindre un nouveau groupe familial si vous avez déjà été membre d'un groupe précédent.
Ce délai s'applique même si vous avez quitté l'ancien groupe volontairement.
Il est calculé à partir de la date à laquelle vous avez rejoint le groupe précédent, et non de la date de départ.
Pour Spotify, l'utilisation d'un alias de courriel peut permettre de contourner cette limitation (consultez la page Spotify pour plus de détails).
Pour YouTube Premium, il n'existe aucun contournement connu: le blocage est appliqué au niveau du compte Google.
⚠️ Si vous êtes bloqué par cette restriction et que l'accès est impossible, vous pouvez ouvrir une réclamation depuis la page de l'abonnement: Voir les détails > Gestion > Signaler un problème.
Vérification de l'adresse de résidence — Google One
Google One exige que tous les membres d'un groupe familial partagent la même adresse de résidence que le gestionnaire du groupe. Si vos adresses ne correspondent pas, Google peut:
Refuser l'invitation au moment de son acceptation.
Désactiver l'accès plus tard lors d'une vérification automatique.
Cette restriction est indépendante de Sharesub. Si elle vous empêche d'accéder au service, informez le propriétaire et ouvrez une réclamation au besoin.
Restriction géographique — Spotify
Spotify vérifie régulièrement que les membres d'un groupe Family résident dans le même pays que le propriétaire. Si votre emplacement détecté est différent, Spotify peut bloquer votre accès ou vous retirer du groupe.
Assurez-vous que votre pays est correctement indiqué dans les paramètres de votre compte Spotify.
L'utilisation d'un VPN peut déclencher cette restriction — évitez-en l'utilisation avec Spotify.
Nombre de places limité dans le groupe
Chaque plateforme impose un nombre maximal de membres:
Plateforme | Limite | Type d'accès |
Spotify Family | 6 membres | Lien d'invitation |
Duolingo Family | 6 membres | Lien d'invitation |
Google One/YouTube Premium | 6 membres | Invitation par courriel |
Deezer Family | 6 membres | Lien d'invitation |
Si le groupe est complet, le lien ou l'invitation ne pourra pas être accepté. Informez le propriétaire via le 💬 chat: il devra libérer une place avant d'envoyer une nouvelle invitation.
Que faire si une restriction vous bloque?
Communiquez avec le propriétaire via le chat de l'abonnement pour l'informer de la situation.
Si le propriétaire ne répond pas dans un délai de 24 heures ou si la situation ne peut pas être résolue, ouvrez une réclamation depuis Voir les détails > Gestion > Signaler un problème.
Un remboursement peut être demandé si le service n'a jamais été accessible en raison d'une restriction imposée par la plateforme.