Onko tilauksessasi ongelmia?
Jos olet liittynyt tilaukseen ja asiasi koskee käyttöoikeutta tai palvelun toimivuutta, suosittelemme, että teet ensin reklamaation suoraan tilauksen hallintasivulta.
Tämä vaihe on tärkeä: sen avulla voit ilmoittaa ongelmasta virallisesti ja käynnistää tarvittaessa ostajansuojamenettelyn.
👉 Löydät ohjeet reklamaation tekemiseen täältä:
Hyvä tietää: ilmoittamalla ongelmasta nopeasti voimme tarkistaa tilanteen sen tapahtuessa ja tarvittaessa ryhtyä asianmukaisiin toimenpiteisiin.
Haluatko ottaa yhteyttä asiakastukeen?
Jos tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä asiakastukeemme kahdella tavalla.
💬 Sharesubin chatin kautta
Voit ottaa meihin suoraan yhteyttä Sharesub-tililtäsi! Napsauta vain pientä vihreää chat-kuvaketta näytön oikeassa alakulmassa. 🟢
🤖 Virtuaalinen avustajamme
Ennen kuin otat meihin yhteyttä, voit tutustua usein kysyttyihin kysymyksiimme (UKK). Niistä löydät vastauksia moniin yleisiin kysymyksiin ja saatat löytää ratkaisun ongelmaasi suoraan. 😃
Jos et löydä etsimääsi vastausta, voit myös lähettää meille viestin suoraan chatin kautta. Virtuaalinen avustajamme esittää sinulle muutaman kysymyksen ymmärtääkseen tilanteesi paremmin ja ehdottaa mahdollisuuksien mukaan ratkaisua.
Olethan sen kanssa hieman kärsivällinen 😊: se oppii ja kehittyy jatkuvasti!
Jos pyyntösi vaatii tiimimme apua, se välitetään asiakastukitiimillemme, jotta voimme tarjota sinulle sopivimman avun.
Kun olemme vastaanottaneet pyyntösi, teemme parhaamme vastataksemme sinulle mahdollisimman nopeasti.
📧 Haluatko ottaa yhteyttä sähköpostitse?
Voit ottaa meihin yhteyttä myös osoitteessa [email protected]
Jotta ymmärtäisimme tilanteesi nopeasti ja voisimme antaa sinulle mahdollisimman tarkan vastauksen, suosittelemme lisäämään viestiisi seuraavat tiedot:
yhteydenottosi syy;
Sharesub-tiliisi liitetty sähköpostiosoite, jos se on tarpeen;
kyseisen tilauksen nimi;
sekä tarvittaessa muut tiedot, jotka voivat auttaa meitä ymmärtämään ongelmaasi.
Mitä enemmän annat asiaankuuluvia tietoja, sitä helpompi meidän on tehdä tarvittavat tarkistukset ja antaa sinulle täsmällinen vastaus.
💡 Yhteenveto
Onko tilauksessasi ongelmia?
➡️ Aloita tekemällä reklamaatio tilauksesi hallintasivulta.
Onko sinulla kysyttävää tai yleinen pyyntö?
➡️ Ota meihin yhteyttä Sharesubin chatin kautta tai sähköpostitse osoitteessa [email protected].
Tarvitsetko nopean vastauksen usein kysyttyyn kysymykseen?
➡️ Tutustu ensin chatin kautta saatavilla oleviin usein kysyttyihin kysymyksiin.
Tavoitteenamme on auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla ja tarjota jokaiseen tilanteeseen selkeä ja sopiva vastaus. 🍿