Cada mes, a menos que decidas lo contrario, tus suscripciones actuales se renuevan automáticamente en Sharesub. Deducimos el importe de su abono al principio de cada mes.
Me afilié o pagué hace menos de un mes
Si te uniste a un grupo en el mes anterior, tu pago se realizó sólo de forma prorrateada, y sólo pagas por los días de uso del primer mes.
Tu suscripción se ejecuta en un ciclo mensual preciso. Independientemente del día en que se suscriba en un mes determinado, su acceso comienza el día en que se incorpora a la suscripción. Se renueva sistemáticamente el día 1 del mes siguiente, y no 30 días después de la fecha en la que se suscribió. Así que su segundo mes comienza el día 1 del mes siguiente.
EJEMPLO ILUSTRATIVO
Si se suscribe el 1 de abril de 2024, su mes termina el 30 de abril de 2024, lo que representa un mes completo de suscripción.
Si se suscribe el 28 de abril de 2024, su acceso comienza el 28 de abril y su suscripción se renueva el 1 de mayo de 2024. Por lo tanto, su segundo mes comienza el 1 de mayo de 2024 y no a partir del 28 de mayo de 2024.
Si no desea que se le cargue el mes siguiente, debe cancelar su suscripción antes del último día del mes - cualquier mes empezado es vencido.
¿Es posible aplazar/cambiar la fecha de recogida?
No, lamentablemente esto no es posible actualmente. La plataforma utiliza fechas fijas para garantizar el pago puntual a los organizadores de las acciones, que deben abonar estos abonos a las plataformas.
Mi tarjeta de pago se ha perdido, bloqueado o está en proceso de renovación
Si no tiene una tarjeta disponible y operativa, le aconsejamos que utilice otra o que pida a uno de sus familiares que registre su tarjeta en su cuenta como medida excepcional para evitar perder su acceso.
Esto también evita interrupciones en los grupos, que pueden ser molestas, especialmente para las suscripciones que limitan los cambios de grupo (Spotify, Nintendo, Youtube...). Una vez que haya recibido su nueva tarjeta, vincúlela a su cuenta y elimine la provisional.
Los errores de pago más comunes
Tarjeta de pago caducada: Por favor, añada una nueva tarjeta desde su cuenta. (Para realizar esta operación, siga los pasos que se indican a continuación)
Límite de pago alcanzado o falta de fondos: Normalmente puede aumentar su límite de pago desde su aplicación bancaria.
Una solicitud del banco para que vuelva a autenticar su tarjeta mediante 3D Secure: En este caso, habrá recibido un correo electrónico con un enlace para validarla.
Se requiere un pago de 1 euro al añadir una nueva tarjeta.
Añadir una nueva tarjeta requiere un pago de prueba de 1 euro, que en realidad no se cargará. Este pago se cancela automáticamente y se reembolsa al cabo de unos días.