Ως ιδιοκτήτης, πρέπει να διασφαλίζετε ότι οι συνδρομές σας λειτουργούν σωστά και να απαντάτε στους συν-συνδρομητές σας μέσω ασφαλούς συνομιλίας. Εάν ανοίξει μια καταγγελία σχετικά με μια από τις μετοχές σας, θα λάβετε ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα έχετε 24 ώρες για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Βήματα για τη διαχείριση των παραπόνων
Όταν ανοίγετε μια απαίτηση, θα λαμβάνετε ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για να το δείτε, κάντε κλικ στην επιλογή"Διαδικασία καταγγελίας" στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
ή μεταβείτε στη σελίδα Κοινόχρηστες συνδρομές και επιλέξτε τη σχετική συνδρομή κάνοντας κλικ στο "Δείτε λεπτομέρειες" :
Εδώ μπορείτε να συμβουλευτείτε γενικές πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία, το όνομα του συν-συνδρομητή και τον χρόνο που σας απομένει για την επίλυση του προβλήματος.
Από την αίθουσα συνομιλίας, ενημερωθείτε για το πρόβλημα και βοηθήστε τον συν-συνδρομητή σας το συντομότερο δυνατό.
Εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί ή εάν η καταγγελία είναι αδικαιολόγητη, κάντε κλικ στο"Διαφωνία" με κόκκινο χρώμα.
Εάν η απαίτηση είναι νόμιμη ή δεν μπορείτε να την επιλύσετε, κάντε κλικ στο πράσινο χρώμα"Αποδοχή και αίτηση επιστροφής χρημάτων".
Αυτή η επιλογή πρέπει να αιτιολογηθεί από τις ανταλλαγές σε ασφαλή συνομιλία και στη συνέχεια θα επανεκτιμηθεί από την ομάδα συντονισμού μας.
Εάν μια καταγγελία απορριφθεί/αποδεχτεί, οι συντονιστές μας θα ενημερωθούν αμέσως και θα είναι σε θέση να λάβουν την τελική απόφαση το συντομότερο δυνατό.
Γιατί να διαχειριστώ την καταγγελία μου, αν αυτή διεκπεραιώνεται αυτόματα μετά από 24 ώρες;
Επιτάχυνση της επίλυσης: Ανταποκρινόμενοι γρήγορα, μπορείτε να ολοκληρώσετε τη διαφορά πιο γρήγορα και να απελευθερώσετε τη θέση του συν-συνδρομητή για να βρει γρήγορα νέα θέση για καλύτερη εξοικονόμηση.
Βελτίωση της βαθμολογίας σας: Κάνοντας κλικ στο κατάλληλο κουμπί διευκολύνεται η αντιμετώπιση των παραπόνων και συμβάλλει στη βελτίωση της βαθμολογίας "ιδιοκτήτη".
Παίζοντας το παιχνίδι και χρησιμοποιώντας τα κουμπιά "Αποδοχή" ή "Απόρριψη", συνεισφέρετε θετικά στο οικοσύστημα Sharesub, γεγονός που ωφελεί όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.