Ως κάτοχος συνδρομής, έχετε την ευθύνη να μοιράζεστε λειτουργικές συνδρομές και να απαντάτε στους συναδρομητές σας μέσω της ασφαλούς συνομιλίας, με κίνδυνο να έχετε ανοιχτά παράπονα στον λογαριασμό σας.
​
Έχετε τη δυνατότητα να διαχειριστείτε τα παράπονά σας μόνοι σας εντός περιόδου 24 ωρών, συνομιλώντας με τον σχετικό συναδρομητή.
​
Μεταβείτε στον χώρο "κοινόχρηστες συνδρομές"
Επιλέξτε τη συνδρομή για την οποία "Ανοιχτό Παράπονο..."
​
​

​
Κάντε κλικ στο "Εμφάνιση λεπτομερειών"
Θα έχετε τις λεπτομέρειες του παραπόνου καθώς και τον υπόλοιπο χρόνο για την επίλυση του προβλήματος.
​
​
​

​
Έχετε την επιλογή να αμφισβητήσετε εάν διαφωνείτε ή να αποδεχτείτε το παράπονο, εάν νομίζετε ότι είναι σωστό να αποζημιωθεί ο συνδρομητής σας. Αυτή η επιλογή πρέπει να δικαιολογείται από ανταλλαγές στην ασφαλή συνομιλία και θα αξιολογηθεί από την ομάδα μοντελοποίησής μας αργότερα. Κάθε χρήστης έχει το δικαίωμα να ανοίξει ένα παράπονο αν η περίπτωσή του ανταποκρίνεται σε μία από αυτές στο αυτό το άρθρο.
​