Ως κάτοχος συνδρομής, έχετε την ευθύνη να μοιράζεστε λειτουργικές συνδρομές και να απαντάτε στους συναδρομητές σας μέσω της ασφαλούς συνομιλίας, με κίνδυνο να έχετε ανοιχτά παράπονα στον λογαριασμό σας.
Έχετε τη δυνατότητα να διαχειριστείτε τα παράπονά σας μόνοι σας εντός περιόδου 24 ωρών, συνομιλώντας με τον σχετικό συναδρομητή.
Μεταβείτε στον χώρο "κοινόχρηστες συνδρομές"
Επιλέξτε τη συνδρομή για την οποία "Ανοιχτό Παράπονο..."
Κάντε κλικ στο "Εμφάνιση λεπτομερειών"
Θα έχετε τις λεπτομέρειες του παραπόνου καθώς και τον υπόλοιπο χρόνο για την επίλυση του προβλήματος.
Έχετε την επιλογή να αμφισβητήσετε εάν διαφωνείτε ή να αποδεχτείτε το παράπονο, εάν νομίζετε ότι είναι σωστό να αποζημιωθεί ο συνδρομητής σας. Αυτή η επιλογή πρέπει να δικαιολογείται από ανταλλαγές στην ασφαλή συνομιλία και θα αξιολογηθεί από την ομάδα μοντελοποίησής μας αργότερα. Κάθε χρήστης έχει το δικαίωμα να ανοίξει ένα παράπονο αν η περίπτωσή του ανταποκρίνεται σε μία από αυτές στο αυτό το άρθρο.