Jeden Monat, wenn Sie nicht anders entscheiden, werden die Verlängerungen Ihrer aktuellen Abonnements automatisch auf Sharesub durchgeführt. We deduct the amount of your subscription(s) at the beginning of the month.
Ich bin dem Abonnement beigetreten oder habe vor weniger als einem Monat bezahlt.
Wenn Sie im Vormonat einer Gruppe beigetreten sind, erfolgte Ihre Zahlung nur anteilig, und Sie zahlen nur für die Tage der Nutzung im ersten Monat.
Ihr Abonnement funktioniert nach einem bestimmten monatlichen Zyklus. Egal an welchem Tag Sie sich in einem bestimmten Monat anmelden, Ihr Zugang beginnt an dem Tag, an dem Sie sich anmelden. Verlängert systematisch am 1. Tag des Folgemonats und nicht 30 Tage nach dem Tag, an dem Sie dem Abonnement beigetreten sind. Ihr zweiter Monat beginnt also am 1. des Folgemonats.
ILLUSTRATIVE EXAMLE
Wenn Sie sich am 1. April 2024 abonnieren, endet Ihr Monat am 30. April 2024, was einem vollen Monats abonnement entspricht.
Wenn Sie sich am 28. April 2024 anmelden, beginnt Ihr Zugang am 28. April und Ihr Abonnement wird am 1. Mai 2024 verlängert. Ihr zweiter Monat beginnt am 1. Mai 2024 und nicht am 28. Mai 2024.
★
Wenn Sie im Folgemonat nicht verfügbar sein wollen, müssen Sie am letzten Tag des Monats - jeder Monat wurde begonnen - vorher einen Plan kündigen.
Ist es möglich, das aktuelle Datum zu entfernen/zu ändern?
★Nein, leider ist dies zu diesem Zeitpunkt nicht möglich. Die Plattform nutzt feste Termine, um rechtzeitige Zahlungen an die Organisatoren von Anteilen zu garantieren, die die Abonnements der Plattformen bezahlen müssen.
Meine Zahlungskarte ist verloren gegangen, entgegengesetzt oder wird erneuert
Wenn Sie keine verfügbare und funktionierende Karte haben, empfehlen wir Ihnen, eine andere Karte zu verwenden oder einen Ihrer Verwandten zu bitten, seine Karte als Ausnahme auf Ihrem Konto zu registrieren, damit Sie Ihren Zugang nicht verlieren.
Dadurch werden auch Störungen in Gruppen vermieden, die geoning sein können, insbesondere bei Abonnements, die Gruppenwechsel einschränken (Spotify, Nintendo, Youtube...). Sobald Sie Ihre neue Karte erhalten haben, verknüpfen Sie sie mit Ihrem Konto und entfernen Sie die vorläufige Karte.
Most common payment errors
★Paymentcard expired: Please add a new card from your account. (To do this please follow the steps listed here)
★Paymentlimit reached or lack of funds: You can usually increase your payment limit from your banking app.
★Anforderung der Bank, Ihre Karte in 3D Secure neu zu authentifizieren: In diesem Fall erhielten Sie eine E-Mail mit einem Link, um sie zu validieren.
Eine Zahlung von 1€ wurde verlangt, um eine neue Karte hinzuzufügen.
Das Hinzufügen einer neuen Karte erfordert eine Testzahlung von 1€, die Ihnen nicht zurückerstattet wird. Diese Zahlung wird automatisch storniert und nach ein paar Tagen zurückerstattet .