Собственикът е недостъпен: какво да правя?
Ако собственикът не отговори в рамките на няколко часа след първото ви съобщение, можете да предявите иск и да поискате възстановяване на сумата по Програмата за защита на купувача.
Процес на рекламация:
Отворете претенция от потребителския си акаунт.
Собственикът разполага с 24 часа, за да разреши спора.
След изтичането на този период нашият екип за модериране ще анализира ситуацията и ще вземе окончателно решение.
Най-добри комуникационни практики:
Бъдете учтиви и уважителни в съответствие с правилата на нашата общност.
Статусът "прочетено" или "отворено" в чата не гарантира незабавен отговор, тъй като собственикът може да е временно недостъпен.
Сигурност на комуникацията:
Никога не споделяйте лична информация (имейл, телефонен номер и т.н.), освен ако това не е абсолютно необходимо за достъп до абонамента.
Цялата комуникация трябва да се осъществява единствено чрез платформата Sharesub, за да се гарантира вашата защита.
Като спазвате тези препоръки, увеличавате шансовете си за бързо разрешаване на ситуацията, като същевременно оставате в безопасност.
Имате нужда от повече помощ? Свържете се с нашия екип за поддръжка!