În fiecare lună, cu excepția cazului în care decideți altfel, abonamentele dvs. curente sunt reînnoite automat pe Sharesub.
Deducem valoarea abonamentului dumneavoastră la începutul fiecărei luni.
M-am alăturat sau am plătit cu mai puțin de o lună în urmă
Dacă v-ați alăturat unui grup în luna precedentă, plata a fost efectuată doar pro rata și plătiți doar pentru zilele de utilizare din prima lună. Abonamentul dvs. funcționează după un ciclu lunar precis. Indiferent de ziua în care vă abonați într-o anumită lună, accesul dumneavoastră începe în ziua în care vă abonați. Acesta este reînnoit sistematic în prima zi a lunii următoare, și nu la 30 de zile de la data la care ați aderat la abonament.
Astfel, a doua lună începe la data de 1 a lunii următoare.
EXEMPLU ILUSTRATIV
Dacă vă abonați la 1 aprilie 2024, luna dumneavoastră se încheie la 30 aprilie 2024, ceea ce reprezintă o lună întreagă de abonament.
Dacă vă abonați la 28 aprilie 2024, accesul dumneavoastră începe la 28 aprilie, iar abonamentul se reînnoiește la 1 mai 2024. Prin urmare, a doua dvs. lună începe la 1 mai 2024 și nu la 28 mai 2024.
Dacă nu doriți să fiți debitat în luna următoare, trebuie să vă anulați abonamentul înainte de ultima zi a lunii - orice lună începută este scadentă.
Este posibilă amânarea/schimbarea datei de colectare?
Nu, din păcate, acest lucru nu este posibil în prezent.
Platforma utilizează date fixe pentru a garanta plățile la timp către organizatorii de acțiuni, care trebuie să plătească aceste abonamente către platforme.
Cardul meu de plată a fost pierdut, blocat sau este în curs de reînnoire
În cazul în care nu aveți un card disponibil și operațional, vă sfătuim să folosiți un alt card sau să cereți uneia dintre rudele dvs. să își înregistreze cardul în contul dvs. ca măsură excepțională pentru a evita pierderea accesului.
Acest lucru evită, de asemenea, întreruperea grupurilor, ceea ce poate fi enervant, în special pentru abonamentele care limitează modificările de grup (Spotify, Nintendo, Youtube...).
După ce ați primit noul card, conectați-l la contul dvs. și eliminați-l pe cel temporar.
Cele mai frecvente erori de plată
Cardde plată expirat: Vă rugăm să adăugați un card nou din contul dumneavoastră. (Pentru a efectua această operațiune, vă rugăm să urmați pașii enumerați aici)
Limita de platăa fost atinsă sau nu mai aveți fonduri: De obicei, puteți mări limita de plată din aplicația bancară.
Osolicitare din partea băncii de a vă autentifica din nou cardul cu ajutorul 3D Secure: În acest caz, veți primi un e-mail cu un link pentru validare.
La adăugarea unui nou card este necesară o plată de 1 EUR.
Pentru a adăuga un nou card este necesară o plată test de 1 EUR, care nu va fi debitată.
Această plată se anulează automat și se rambursează după câteva zile.