Recebi um alerta de pagamento falhado
Recebi um SMS ou e-mail de alerta de pagamento falhado
Se tiver recebido esta mensagem, significa que a transacção não pôde ser concluída: ao tentar renovar a sua assinatura para o mês seguinte, encontrámos um erro com o seu cartão de crédito. Por favor, corrijam-na rapidamente para não perderem a vossa assinatura.
🏦 Os erros de pagamento mais comuns
Um cartão de pagamento expirado: por favor forneça outro cartão
Um limite de pagamento atingido ou falta de fundos. Pode normalmente aumentar o seu limite de pagamento na sua aplicação bancária.
Um pedido do banco para re-autenticar o seu cartão em 3DSecure: neste caso, recebeu outro e-mail com um link a seguir para o validar. Irá mostrar-lhe uma página simplificada com um único botão para clicar para reiniciar o pagamento.
👉 Para corrigir este problema
Por favor, inicie sessão na sua conta Sharesub e adicione um novo cartão de pagamento a partir da página de cartões. Se quiser utilizar o mesmo cartão e ter os fundos, pode adicionar o mesmo cartão para reiniciar o pagamento.
Se o seu cartão for renovado, pode adicionar outro, e pode apagá-lo depois de ter entregue o seu cartão principal. Se necessário, pode mesmo utilizar o cartão de um terceiro de confiança (cônjuge, etc.), pois pode apagá-lo para o mês seguinte.
⚠️ Atenção: Na ausência de pagamento bem sucedido, o proprietário da subscrição será informado, e será retirado da subscrição. Isto é um pouco chato para si, bem como para o organizador que tem de mudar as palavras-passe, ou modificar a assinatura. E em alguns casos (Spotify...) não se pode mudar de grupo várias vezes por ano.
Se tiver recebido esta mensagem, significa que a transacção não pôde ser concluída: ao tentar renovar a sua assinatura para o mês seguinte, encontrámos um erro com o seu cartão de crédito. Por favor, corrijam-na rapidamente para não perderem a vossa assinatura.
🏦 Os erros de pagamento mais comuns
Um cartão de pagamento expirado: por favor forneça outro cartão
Um limite de pagamento atingido ou falta de fundos. Pode normalmente aumentar o seu limite de pagamento na sua aplicação bancária.
Um pedido do banco para re-autenticar o seu cartão em 3DSecure: neste caso, recebeu outro e-mail com um link a seguir para o validar. Irá mostrar-lhe uma página simplificada com um único botão para clicar para reiniciar o pagamento.
👉 Para corrigir este problema
Por favor, inicie sessão na sua conta Sharesub e adicione um novo cartão de pagamento a partir da página de cartões. Se quiser utilizar o mesmo cartão e ter os fundos, pode adicionar o mesmo cartão para reiniciar o pagamento.
Se o seu cartão for renovado, pode adicionar outro, e pode apagá-lo depois de ter entregue o seu cartão principal. Se necessário, pode mesmo utilizar o cartão de um terceiro de confiança (cônjuge, etc.), pois pode apagá-lo para o mês seguinte.
⚠️ Atenção: Na ausência de pagamento bem sucedido, o proprietário da subscrição será informado, e será retirado da subscrição. Isto é um pouco chato para si, bem como para o organizador que tem de mudar as palavras-passe, ou modificar a assinatura. E em alguns casos (Spotify...) não se pode mudar de grupo várias vezes por ano.
Actualizado em: 26/04/2023
Obrigado!