Quais são os motivos pelos quais uma reclamação pode ser recusada?
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Para que a sua reclamação seja validada, existem algumas condições prévias:
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- Se não receber uma resposta do proprietário num prazo de 24 horas, pode iniciar o procedimento de reclamação,
Estudaremos todas as queixas para lhe darmos um feedback sobre o problema encontrado.
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A equipa de controlo aceitará ou não a reclamação em função do motivo da mesma, o tempo que a equipa de controlo aceitará ou não a reclamação em função do motivo da mesma, o tempo de processamento é inferior a 4 horas. Em qualquer caso, receberá uma mensagem de correio electrónico informando-o do motivo.
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Actualizado em: 04/05/2023
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