Como vou receber a informação de subscrição?
Acabou de aderir a uma assinatura, e naturalmente quer beneficiar dela! 😊
Eis como a informação lhe é enviada:
- Ir para a página da assinatura a que acabou de se juntar
- Verifique a secção "Informação Segura" para encontrar a informação que o proprietário deixou para si (ver imagem abaixo)
E se a informação for insuficiente? 🔎
Por vezes, a assinatura funciona por convite. Este é o caso do Youtube Premium, por exemplo, onde tem de fornecer ao proprietário o endereço de correio electrónico que utiliza para se ligar ao Youtube. Contacte-o então por Chat: clique no botão "Chat" no canto superior direito da página de subscrição, e escreva-lhe uma pequena mensagem. Ele será notificado por e-mail do seu pedido e virá responder-lhe.
Certifique-se de que recebe os nossos emails (promoções ou separador de spam), para que não espere em vão por uma resposta.
O que fazer se a ligação ou palavra-passe fornecida não funcionar? 🔑
Se a palavra-chave não funcionar, é porque pode ter sido alterada pelo gestor da subscrição. Clique no botão "Chat" no canto superior direito da página de subscrição e peça-lhes para lhe fornecerem o novo código.
Se for uma ligação, é possível que a ligação tenha expirado, e o proprietário precisa de fornecer uma nova. Mais uma vez, peça ajuda no Secure Chat.
E se eu não tiver notícias do proprietário após 24 horas? 🕒
Após 24 horas sem resposta, pode abrir uma queixa clicando no botão "Comunicar um problema", e a nossa equipa irá responder. É claro que pode decidir esperar um pouco mais, pois nem todos estão sempre disponíveis (férias, etc.). Mas sem uma resposta rápida do gestor, podemos retirá-lo gratuitamente da subscrição, para que possa encontrar outra subscrição com uma pessoa reactiva.
Note-se que retiramos subscrições de gestores não sérios: nenhuma resposta, subscrição ilegítima ou não funcional.
A funcionalidade é garantida, caso contrário não lhe será cobrada!
Eis como a informação lhe é enviada:
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- Verifique a secção "Informação Segura" para encontrar a informação que o proprietário deixou para si (ver imagem abaixo)
E se a informação for insuficiente? 🔎
Por vezes, a assinatura funciona por convite. Este é o caso do Youtube Premium, por exemplo, onde tem de fornecer ao proprietário o endereço de correio electrónico que utiliza para se ligar ao Youtube. Contacte-o então por Chat: clique no botão "Chat" no canto superior direito da página de subscrição, e escreva-lhe uma pequena mensagem. Ele será notificado por e-mail do seu pedido e virá responder-lhe.
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O que fazer se a ligação ou palavra-passe fornecida não funcionar? 🔑
Se a palavra-chave não funcionar, é porque pode ter sido alterada pelo gestor da subscrição. Clique no botão "Chat" no canto superior direito da página de subscrição e peça-lhes para lhe fornecerem o novo código.
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Note-se que retiramos subscrições de gestores não sérios: nenhuma resposta, subscrição ilegítima ou não funcional.
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Actualizado em: 26/04/2023
Obrigado!