A minha conta está bloqueada, vejo um código 403
Se a sua conta tiver sido bloqueada, é para proteger os outros utilizadores da plataforma.
Quando é que a minha conta está bloqueada?
Se tiver introduzido uma identidade ou nome falsos. Para sua informação, não pode obter as suas transferências sem uma identidade real, e isto é obrigatório. O seu primeiro e último nome não são exibidos aos visitantes, apenas aos participantes das suas subscrições.
Ou se tiver pagamentos atrasados, não pagos e dever dinheiro aos utilizadores. Isto acontece quando não respondeu a e-mails de lembrete e sms que lhe dizem que os seus pagamentos estão em atraso. É então retirado das suas subscrições e a sua conta é bloqueada.
Neste caso, deixará de poder visualizar os detalhes da subscrição ou aderir a novas subscrições. Foi também retirado das suas subscrições actuais e o seu lugar voltou a estar disponível para outros utilizadores. O proprietário e os seus outros co-membros terão de alterar a sua palavra-passe, se necessário, uma vez que foi removido.
Como desbloqueio a minha conta?
Se não tiver visto os emails de cobrança, verifique a sua pasta "Spam" ou "Promoções" e clique no botão "Not Spam" ou "Not Promotions", ou marque-os como "Importante", para que receba os nossos emails da próxima vez.
Para pagar os montantes pendentes, deve entrar na sua conta, na página Cartão de Pagamento, e adicionar um cartão válido com fundos suficientes em cada mês. Se tiver apenas um cartão e já o tiver adicionado, deve adicioná-lo novamente para reiniciar os pagamentos manualmente, uma vez que as nossas tentativas repetidas não funcionaram.
Uma vez adicionado o cartão, envie um e-mail para hello@sharesub.com ou responda ao nosso e-mail indicando que a sua conta foi bloqueada, declarando que deseja desbloquear a sua conta, e que já adicionou o cartão de pagamento.
E quanto às minhas subscrições actuais?
Foi retirado das suas subscrições actuais, mas se o seu lugar ainda estiver disponível quando nos contactar, e os seus pagamentos estiverem a funcionar, será recolocado nas subscrições. Será da sua responsabilidade contactar o organizador da assinatura para lhes dizer que rectificou a sua situação.
Evite uma repetição disto*.
O bloqueio de contas perde tempo para si, para o apoio e para os organizadores. Certifique-se de que o cartão de pagamento utilizado no Sharesub tem fundos suficientes para o evitar, e evite cartões pré-pagos tais como Revolut, Lydia, ou outros cartões com pequenas quantias. São adequados para compras online, mas não para assinaturas mensais.
Se a sua conta for bloqueada várias vezes seguidas, o serviço ao cliente pode decidir não prosseguir com o desbloqueio.
Quando é que a minha conta está bloqueada?
Se tiver introduzido uma identidade ou nome falsos. Para sua informação, não pode obter as suas transferências sem uma identidade real, e isto é obrigatório. O seu primeiro e último nome não são exibidos aos visitantes, apenas aos participantes das suas subscrições.
Ou se tiver pagamentos atrasados, não pagos e dever dinheiro aos utilizadores. Isto acontece quando não respondeu a e-mails de lembrete e sms que lhe dizem que os seus pagamentos estão em atraso. É então retirado das suas subscrições e a sua conta é bloqueada.
Neste caso, deixará de poder visualizar os detalhes da subscrição ou aderir a novas subscrições. Foi também retirado das suas subscrições actuais e o seu lugar voltou a estar disponível para outros utilizadores. O proprietário e os seus outros co-membros terão de alterar a sua palavra-passe, se necessário, uma vez que foi removido.
Como desbloqueio a minha conta?
Se não tiver visto os emails de cobrança, verifique a sua pasta "Spam" ou "Promoções" e clique no botão "Not Spam" ou "Not Promotions", ou marque-os como "Importante", para que receba os nossos emails da próxima vez.
Para pagar os montantes pendentes, deve entrar na sua conta, na página Cartão de Pagamento, e adicionar um cartão válido com fundos suficientes em cada mês. Se tiver apenas um cartão e já o tiver adicionado, deve adicioná-lo novamente para reiniciar os pagamentos manualmente, uma vez que as nossas tentativas repetidas não funcionaram.
Uma vez adicionado o cartão, envie um e-mail para hello@sharesub.com ou responda ao nosso e-mail indicando que a sua conta foi bloqueada, declarando que deseja desbloquear a sua conta, e que já adicionou o cartão de pagamento.
E quanto às minhas subscrições actuais?
Foi retirado das suas subscrições actuais, mas se o seu lugar ainda estiver disponível quando nos contactar, e os seus pagamentos estiverem a funcionar, será recolocado nas subscrições. Será da sua responsabilidade contactar o organizador da assinatura para lhes dizer que rectificou a sua situação.
Evite uma repetição disto*.
O bloqueio de contas perde tempo para si, para o apoio e para os organizadores. Certifique-se de que o cartão de pagamento utilizado no Sharesub tem fundos suficientes para o evitar, e evite cartões pré-pagos tais como Revolut, Lydia, ou outros cartões com pequenas quantias. São adequados para compras online, mas não para assinaturas mensais.
Se a sua conta for bloqueada várias vezes seguidas, o serviço ao cliente pode decidir não prosseguir com o desbloqueio.
Actualizado em: 26/04/2023
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