Co miesiąc, o ile użytkownik nie zdecyduje inaczej, bieżące subskrypcje są automatycznie odnawiane w usłudze Sharesub.
Kwotę subskrypcji odliczamy na początku każdego miesiąca.
Dołączyłem lub zapłaciłem mniej niż miesiąc temu
Jeśli dołączyłeś do grupy w poprzednim miesiącu, Twoja płatność została dokonana tylko proporcjonalnie i płacisz tylko za dni użytkowania w pierwszym miesiącu. Twoja subskrypcja działa w dokładnym cyklu miesięcznym. Niezależnie od dnia subskrypcji w danym miesiącu, dostęp rozpoczyna się w dniu dołączenia do subskrypcji. Subskrypcja jest systematycznie odnawiana pierwszego dnia następnego miesiąca, a nie 30 dni po dacie dołączenia do subskrypcji.
Zatem drugi miesiąc rozpoczyna się 1. dnia następnego miesiąca.
PRZYKŁAD ILUSTRUJĄCY
W przypadku subskrypcji w dniu 1 kwietnia 2024 r. miesiąc kończy się 30 kwietnia 2024 r., co oznacza pełny miesiąc subskrypcji.
W przypadku subskrypcji w dniu 28 kwietnia 2024 r. dostęp rozpoczyna się w dniu 28 kwietnia, a subskrypcja jest odnawiana w dniu 1 maja 2024 r. Drugi miesiąc rozpoczyna się zatem 1 maja 20 24 r., a nie 28 maja 2024 r.
Jeśli użytkownik nie chce być obciążany w następnym miesiącu, musi anulować subskrypcję przed ostatnim dniem miesiąca - w każdym rozpoczętym miesiącu.
Czy można przełożyć/zmienić datę odbioru?
Nie, niestety nie jest to obecnie możliwe.
Platforma wykorzystuje ustalone daty, aby zagwarantować terminowe płatności organizatorom akcji, którzy muszą opłacać te subskrypcje platformom.
Moja karta płatnicza została zgubiona, zablokowana lub jest w trakcie odnawiania.
Jeśli nie masz dostępnej i działającej karty, zalecamy skorzystanie z innej karty lub poproszenie jednego z krewnych o zarejestrowanie swojej karty na Twoim koncie jako środka wyjątkowego, aby uniknąć utraty dostępu.
Pozwala to również uniknąć zakłóceń w grupach, co może być irytujące, zwłaszcza w przypadku subskrypcji, które ograniczają zmiany grup (Spotify, Nintendo, Youtube...).
Po otrzymaniu nowej karty połącz ją ze swoim kontem i usuń kartę tymczasową.
Najczęstsze błędy w płatnościach
Wygasła karta płatnicza: Dodaj nową kartę ze swojego konta. (Aby wykonać tę operację, wykonaj czynności wymienione tutaj)
Osiągnięty limit płatności lub brak środków: Limit płatności można zazwyczaj zwiększyć w aplikacji bankowej.
Prośba z banku o ponowne uwierzytelnienie karty za pomocą 3D Secure: W takim przypadku otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do weryfikacji.
Przy dodawaniu nowej karty wymagana jest opłata w wysokości 1 €.
Dodanie nowej karty wymaga płatności testowej w wysokości 1 €, która w rzeczywistości nie zostanie pobrana.
Płatność ta jest automatycznie anulowana i zwracana po kilku dniach.