Jeśli masz jakiekolwiek problemy z dostępem do platform, zachęcamy do złożenia reklamacji, wykonując poniższe czynności: Jak otworzyć reklamację?
Roszczenia mogą zostać odrzucone z kilku powodów
Właściciel zaproponował rozwiązanie i czeka na odpowiedź.
Problem został rozwiązany
Subskrypcja jest funkcjonalna
Niedokładny lub niekompletny opis napotkanego problemu
Nie jesteś nie Użytkownik nie jest uprawniony do złożenia reklamacji, jeśli dołączył do kilku IDENTYCZNYCH subskrypcji, które działają: po złożeniu zamówienia użytkownik jest zobowiązany do opłacenia subskrypcji w bieżącym miesiącu, jeśli subskrypcja działa.
Aby Twoje roszczenie zostało rozpatrzone, musisz mieć :
Skontaktowałem się z właścicielem subskrypcji, opisując problem niecałe 3 dni temu
Jeśli po kilku godzinach nie otrzymasz odpowiedzi, możesz rozpocząć procedurę reklamacyjną. Wszystkie skargi są przez nas dokładnie rozpatrywane po upływie terminu, abyśmy mogli zapewnić najlepsze możliwe rozwiązanie.
Roszczenia są rozpatrywane w ciągu 24 godzin.
Otrzymasz wiadomość e-mail po podjęciu ostatecznej decyzji przez naszych moderatorów.
Jeśli wymiana zdań z właścicielem nie jest wystarczająca do uzasadnienia skargi, skontaktuj się z naszymi zespołami, klikając dymek w prawym dolnym rogu i wyjaśnij szczegółowo napotkany problem, w razie potrzeby załączając zrzuty ekranu.