1. Czym jest prawo do odstąpienia od umowy?
Prawo do odstąpienia od umowy jest gwarancją prawną umożliwiającą konsumentom anulowanie zakupu lub zobowiązania, bez konieczności uzasadniania, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zamówienia lub wykonania usługi.
2. Czy prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie do Sharesub?
Zgodnie z artykułem L221-28 Kodeksu Konsumenckiego, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w niektórych przypadkach, w tym:
Usługi wykonane w całości przed upływem terminu do odstąpienia od umowy:
W Sharesub wszystkie usługi są realizowane natychmiast po złożeniu zamówienia, aby zaoferować użytkownikowi optymalne i natychmiastowe doświadczenie. W związku z tym użytkownik wyraźnie zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy w momencie realizacji transakcji.
3. Dlaczego prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do usług Sharesub?
Sharesub oferuje usługi, które wymagają natychmiastowej aktywacji w celu niezwłocznego zaspokojenia potrzeb użytkownika. Rozpoczynając realizację usługi natychmiast po złożeniu zamówienia, usługę uznaje się za „w pełni zrealizowaną”. Jest to zgodne z przepisami Kodeksu Konsumenckiego, które wyłączają prawo do odstąpienia od umowy w tego typu sytuacjach.
4. Czy mogę zażądać zwrotu pieniędzy?
Chociaż prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania, w przypadku napotkania problemu lub niezadowolenia z doświadczenia, zapraszamy do skontaktowania się z naszym działem obsługi klienta. Ocenimy sytuację i poszukamy odpowiedniego rozwiązania.
Ponieważ zdajemy sobie sprawę, że może się zdarzyć, że coś zostanie źle obsłużone, ustaliliśmy godzinny limit czasu na wycofanie zamówienia. Aby to zrobić, możesz wysłać nam swoją prośbę w ciągu godziny od złożenia zamówienia, bezpośrednio w odpowiedzi na wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
5. Gdzie mogę uzyskać więcej informacji?
W przypadku jakichkolwiek dalszych pytań, prosimy o zapoznanie się z naszymi Ogólnymi Warunkami Użytkowania, dostępnymi w stopce strony na naszej witrynie. Z przyjemnością pomożemy.
Mamy nadzieję, że niniejsze FAQ wyjaśnia zasady dotyczące prawa do odstąpienia od umowy w Sharesub. Dziękujemy za zaufanie!