1. Wat is het herroepingsrecht?
Het herroepingsrecht is een wettelijke garantie waarmee consumenten hun aankoop of verbintenis kunnen annuleren, zonder zich te hoeven verantwoorden, binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van de bestelling of uitvoering van de dienst.
2. Is het herroepingsrecht van toepassing op Sharesub?
In overeenstemming met artikel L221-28 van de consumentenwet is het herroepingsrecht in bepaalde gevallen niet van toepassing, waaronder:
Diensten die volledig zijn uitgevoerd voor het einde van de herroepingstermijn:
Bij Sharesub worden alle diensten onmiddellijk na je bestelling uitgevoerd, om je een optimale en onmiddellijke ervaring te bieden. Als gevolg hiervan doe je expliciet afstand van je herroepingsrecht op het moment van afrekenen.
3. Waarom is het herroepingsrecht niet van toepassing op de diensten van Sharesub?
Sharesub biedt diensten aan die onmiddellijke activering vereisen om zonder vertraging aan uw behoeften te voldoen. Door de uitvoering van de dienst te starten zodra de bestelling is geplaatst, wordt de dienst beschouwd als “volledig uitgevoerd”. Dit komt overeen met de wettelijke bepalingen van het consumentenwetboek die het herroepingsrecht in dit soort situaties uitsluiten.
4. Kan ik om terugbetaling vragen?
Hoewel het herroepingsrecht niet van toepassing is, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice als u een probleem ondervindt of niet tevreden bent over uw ervaring. We zullen je situatie beoordelen en een passende oplossing zoeken.
Omdat we ons ervan bewust zijn dat het kan gebeuren dat iets verkeerd wordt afgehandeld, hebben we een tijdslimiet van één uur ingesteld waarbinnen je je bestelling kunt intrekken. Hiervoor kun je ons je verzoek binnen één uur na het plaatsen van je bestelling sturen, direct in reactie op de bevestigingsmail.
5. Waar kan ik meer informatie krijgen?
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om onze Algemene Gebruiksvoorwaarden te raadplegen, die je onderaan de pagina op onze site kunt vinden. We helpen je graag verder.
We hopen dat deze FAQ de regels met betrekking tot het herroepingsrecht op Sharesub verduidelijkt. Bedankt voor je vertrouwen!