Il mio account è bloccato, vedo un codice 403
Se il vostro account è stato bloccato, è per proteggere gli altri utenti della piattaforma.
Quando il mio account viene bloccato?
Se avete inserito un'identità o un nome falsi. Per vostra informazione, non potete ottenere i vostri trasferimenti senza un'identità reale, e questa è obbligatoria. I vostri nomi e cognomi non vengono mostrati ai visitatori, ma solo ai partecipanti alle vostre iscrizioni.
O se avete pagamenti in ritardo e non pagati e dovete denaro agli utenti. Questo accade quando non avete risposto alle e-mail e agli sms di sollecito che vi segnalavano gli arretrati nei pagamenti. L'utente viene quindi rimosso dagli abbonamenti e il suo account viene bloccato.
In questo caso, non sarà più possibile visualizzare i dettagli dell'abbonamento o aderire a nuovi abbonamenti. L'utente è stato inoltre rimosso dagli abbonamenti in corso e il suo posto è tornato disponibile per altri utenti. Il proprietario e gli altri co-membri dovranno modificare la password, se necessario, poiché siete stati rimossi.
Come faccio a sbloccare il mio account?
Se non avete visto le e-mail di sollecito, controllate la cartella "Spam" o "Promozioni" e cliccate sul pulsante "Non Spam" o "Non Promozioni", oppure contrassegnatele come "Importanti", in modo da ricevere le nostre e-mail la prossima volta.
Per pagare gli importi in sospeso, è necessario accedere al proprio account, alla pagina Carta di pagamento, e aggiungere ogni mese una carta valida con fondi sufficienti. Se avete una sola carta e l'avete già aggiunta, dovete aggiungerla di nuovo per riavviare i pagamenti manualmente, poiché i nostri ripetuti tentativi non hanno funzionato.
Una volta aggiunta la carta, inviate un'e-mail a hello@sharesub.com o rispondete alla nostra e-mail indicando che il vostro conto è stato bloccato, dichiarando che desiderate sbloccare il vostro conto e che avete già aggiunto la carta di pagamento.
E i miei abbonamenti attuali?
Siete stati rimossi dagli abbonamenti in corso, ma se il vostro posto è ancora disponibile quando ci contattate e i vostri pagamenti funzionano, sarete reinseriti negli abbonamenti. Sarà vostra responsabilità contattare l'organizzatore dell'abbonamento per comunicargli che avete risolto la situazione.
Evitare di ripetere questa situazione.
Il blocco degli account fa perdere tempo a voi, all'assistenza e agli organizzatori. Assicuratevi che la carta di pagamento che utilizzate su Sharesub abbia fondi sufficienti per evitare questo problema, ed evitate carte prepagate come Revolut, Lydia o altre carte con importi ridotti. Sono adatti per gli acquisti online, ma non per gli abbonamenti mensili.
Se l'account viene bloccato più volte di seguito, il servizio clienti potrebbe decidere di non procedere allo sblocco.
Quando il mio account viene bloccato?
Se avete inserito un'identità o un nome falsi. Per vostra informazione, non potete ottenere i vostri trasferimenti senza un'identità reale, e questa è obbligatoria. I vostri nomi e cognomi non vengono mostrati ai visitatori, ma solo ai partecipanti alle vostre iscrizioni.
O se avete pagamenti in ritardo e non pagati e dovete denaro agli utenti. Questo accade quando non avete risposto alle e-mail e agli sms di sollecito che vi segnalavano gli arretrati nei pagamenti. L'utente viene quindi rimosso dagli abbonamenti e il suo account viene bloccato.
In questo caso, non sarà più possibile visualizzare i dettagli dell'abbonamento o aderire a nuovi abbonamenti. L'utente è stato inoltre rimosso dagli abbonamenti in corso e il suo posto è tornato disponibile per altri utenti. Il proprietario e gli altri co-membri dovranno modificare la password, se necessario, poiché siete stati rimossi.
Come faccio a sbloccare il mio account?
Se non avete visto le e-mail di sollecito, controllate la cartella "Spam" o "Promozioni" e cliccate sul pulsante "Non Spam" o "Non Promozioni", oppure contrassegnatele come "Importanti", in modo da ricevere le nostre e-mail la prossima volta.
Per pagare gli importi in sospeso, è necessario accedere al proprio account, alla pagina Carta di pagamento, e aggiungere ogni mese una carta valida con fondi sufficienti. Se avete una sola carta e l'avete già aggiunta, dovete aggiungerla di nuovo per riavviare i pagamenti manualmente, poiché i nostri ripetuti tentativi non hanno funzionato.
Una volta aggiunta la carta, inviate un'e-mail a hello@sharesub.com o rispondete alla nostra e-mail indicando che il vostro conto è stato bloccato, dichiarando che desiderate sbloccare il vostro conto e che avete già aggiunto la carta di pagamento.
E i miei abbonamenti attuali?
Siete stati rimossi dagli abbonamenti in corso, ma se il vostro posto è ancora disponibile quando ci contattate e i vostri pagamenti funzionano, sarete reinseriti negli abbonamenti. Sarà vostra responsabilità contattare l'organizzatore dell'abbonamento per comunicargli che avete risolto la situazione.
Evitare di ripetere questa situazione.
Il blocco degli account fa perdere tempo a voi, all'assistenza e agli organizzatori. Assicuratevi che la carta di pagamento che utilizzate su Sharesub abbia fondi sufficienti per evitare questo problema, ed evitate carte prepagate come Revolut, Lydia o altre carte con importi ridotti. Sono adatti per gli acquisti online, ma non per gli abbonamenti mensili.
Se l'account viene bloccato più volte di seguito, il servizio clienti potrebbe decidere di non procedere allo sblocco.
Aggiornato il: 26/04/2023
Grazie!