Gestione dei miei reclami come proprietario di un abbonamento

In quanto proprietario di un abbonamento, avete la responsabilità di condividere abbonamenti funzionali e di rispondere ai vostri co-sottoscrittori tramite la chat sicura, con il rischio di avere reclami aperti nei vostri confronti.

Avete la possibilità di gestire voi stessi i reclami entro 24 ore parlando con il co-sottoscrittore interessato.

Andate nel vostro spazio "Abbonamenti condivisi".
Selezionate l'abbonamento su cui appare "Reclamo aperto...".



Cliccate su "Visualizza dettagli".
Verranno visualizzati i dettagli del reclamo e il tempo rimanente per risolvere il problema.




Avete la possibilità di contestare se non siete d'accordo o accettare il reclamo se ritenete che sia legittimo da parte del vostro co-sottoscrittore che sarà rimborsato. Questa scelta deve essere giustificata dagli scambi in chat sicura e sarà poi rivalutata dal nostro team di moderazione. Ogni utente ha il diritto di aprire un reclamo se il suo caso corrisponde a uno di quelli descritti in questo articolo.

Aggiornato il: 26/09/2023