• Mon abonnement ne fonctionne pas

  Sharesub protège ses acheteurs Chez Sharesub, pour tout achat vous disposez systématiquement de la protection des co-abonnés, nous vous assurons le bon fonctionnement de l'abonnement : Le fonctionnement et la conformité de votre abonnement est garanti : une fois votre carte de paiement vérifiée, vous obtenez un accès à l'abonnement et aux informations que l'organisateur a fournies. Si cela ne suffit pasPopulaire

• Comment vais-je recevoir les informations de l'abonnement ?

  Vous venez de rejoindre un abonnement, et vous souhaitez naturellement en bénéficier ! 😊 Voici comment vous sont transmises les informations : Accédez à la page de l'abonnement que vous venez de rejoindre Consultez la partie "Informations sécurisées" pour y trouver les informations que le propriétaire à laissées pour vous (voir l'image ci-dessous) Que faire si les informations sont insuffisantes ?Populaire

• Quand vais-je payer mon abonnement ?

  Lors de votre 1er mois d'abonnement, vous avez payé le mois au pro-rata de la durée d'utilisation. Vous êtes ensuite engagé chaque mois à partir du 1er jour du mois. Le prélèvement de l'abonnement que vous avez rejoint aura lieu dans les premiers jours du mois. Que se passe-t-il si je quitte l'abonnement avant le 1er du mois ? Si vous quittez le dernier jour du mois, dans ce cas votre paiement ne sera pas renouvelé le mois suivant. Que se passe-t-il si je quitte l'abonnement aprPopulaire

• Je n'ai pas les codes ou le lien d'invitation

  Lors de votre inscription à un abonnement, vous accédez à la page privée de l'abonnement : celle-ci contient un espace de stockage sécurisé et crypté qui contient les identifiants, mot de passe, ou le lien d'invitation nécessaires pour rejoindre un abonnement. Pour cela rendez-vous sur votre compte ici dans la section abonnements rejoints (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5c82a9c2c7acb800/screenshot-2023-03-20-at-16092dufljvPopulaire

• Le propriétaire a arrêté l'abonnement

  Je viens de recevoir un mail qui m'informe que le propriétaire arrête le partage d'abonnement, quel est la suite ? Les propriétaires d'abonnements n'ont aucune obligation dans le temps, ils peuvent arrêter leur abonnement quand ils le souhaitent, mais qu'en est-il des co-abonnés ? Si votre souscription s'est faite ce mois-ci, vous serez alors intégralement remboursé, et ce, de manière automatique. Si vous avez souscrit à cet abonnement depuis plus d'un mois alors vous serez remboursé au pQuelques lectures

• Pourquoi des drapeaux différents sous chaque abonnement ?

  Si un abonnement a un drapeau d'un pays dans lequel je ne suis pas, est-ce que je peux quand même m'abonner ? Sharesub indique la localisation du propriétaire de l’abonnement afin d’éviter des problèmes de localisations sur certaines plateformes. Certaines plateformes acceptent le partage d’abonnement uniquement entre personnes du même pays, ainsi Sharesub vous conseille de choisir en priorité des abonnements localisés dans votre pays, ceci ne reste qu’un conseil et n’est pas obligatoire. PQuelques lectures

• Comment fonctionnent les renouvellements des abonnements ?

  Chaque mois, les renouvellements, sauf action contraire de votre part, les renouvellements de vos abonnements en cours sont fait de manière automatique sur Sharesub. Nous prélèverons en début de mois le montant de votre ou de vos abonnements. Si vous ne souhaitez pas être prélevé le mois suivant, vous devez quitter l'abonnement avant le dernier jour du mois. Tout mois commencé reste du.Quelques lectures

• Le propriétaire ne réponds pas à mes messages

  J'ai contacté le propriétaire mais je perds patience Sharesub souhaite protéger au maximum ses utilisateurs, propriétaires comme co-abonnés. Pour les co-abonnés, Sharesub a mis en place la protection des acheteurs. Si le propriétaire ne répond pas dans un délai de 24h alors le co-abonné a la possibilité d'ouvrir une réclamation afin de se faire rembourser son mois en cours en intégralité, et pourra ainsi trouver un autrePeu de lectures

• A combien de place ou d'écran ai-je le droit sur mon abonnement Sharesub ?

  Vous avez souscrit à un abonnement, sur combien d'écran ou combien d'appareils pouvez-vous l'utiliser en simultané ? Pour tous les abonnements Sharesub la même règle s'applique "chaque co-abonné a le droit à son profil", chaque co-abonné peut utiliser l'abonnement auquel il a souscrit autant de temps qu'il le souhaite et comme il le souhaite. Pour chaque abonnement souscrit, vous n'avez le droit qu'à un profil et donc qu'à un appareil connecté (si vous souhaitez changer d'appareil il n'Peu de lectures

• Que signifie le badge "accès immédiat" ?

  Badge accès immédiat sur un abonnement Le badge accès immédiat est un gage de qualité supplémentaire. Il est attribué automatiquement par notre système en se basant sur différents critères de qualité et de risque globaux. L’ensemble des informations personnelles du proprietaries doivent être confirmées par exemple.Peu de lectures

• Je ne vois pas mon remboursement sur mon compte bancaire

  Lorsque Sharesub émet un remboursement pour un de vos abonnements, ce remboursement peut prendre deux formes différentes : Vous voyez apparaitre une nouvelle opération, qui correspond au remboursement / crédit sur votre compte bancaire, Il se peut également que vous ne voyez pas apparaitre de remboursement sur votre compte. Cela signifie que la première opération de débit de l'abonnement a été annulé. Dans ce cas, vous ne verrez plus apparaitre le montant de l'abonnement débité. Le remboPeu de lectures

• Trouver les informations de connexion de l’abonnement

  Pour trouver les informations d’abonnement, il vous suffit de suivre le tutoriel suivant: cliquez sur votre espace personnel mon compte. Mon compte Une bande va apparaître avec les informations suivantes ( Abonnements partagés, Abonnements rejoints, Chat, Porte-monnaie, identité & Vérification, carte de paiement, Compte bancaire connecté et Déconnexion ) et par la suite veuillezPeu de lectures

• Puis-je me désabonner à tout moment ?

  Le client est Roi chez Sharesub vous pouvez vous désabonner à n’importe quel moment 👑 Attention ⚠️Peu de lectures

• Pour quelles raisons une réclamation peut être refusée ?

  Pour tous problèmes rencontrés avec l'accès aux plateformes, nous vous invitons à ouvrir une réclamation. Pour que votre réclamation puisse être validée, il y a quelques pré-requis : avoir contacté le propriétaire de l’abonnement, si sous 24 heure vous ne disposez pas réponse de sa part vous pouvez lancer la procédure de réclamation, Nous étudierons toutes les réclamations afin de vous faire un retour sur le problème rencontré. Pour ouvrir une réclamation voici les étapes : Se rendPeu de lectures

• Comment savoir si l’abonnement fonctionne dans mon pays ?

  Pour vous aidez à mieux appréhender notre site internet rien de mieux qu’un tips d’utilisateurs. Tous les abonnements disponibles sur Sharesub sont disponibles et fonctionnent dans certaines régions et d’autres non. Pour disposer des abonnement accessibles dans votre pays, sélectionnez la bande déroulante à gauche sur notre site web Sharesub (entourée en rouge ci-dessous).Peu de lectures

• Dans quels cas puis-je demander un remboursement ?

  Pour être éligible à un remboursement il faut avoir échangé avec le propriétaire de l’abonnement sur le chat dédié. Si vous n’avez pas eu de réponse sous 24 heures, vous pouvez lancer la procédure de réclamation afin d’être remboursée n’oubliez pas de compléter vos informations personnel dans votre compte Sharesub. Lorsque vous souscrivez à un abonnement sur Sharesub, vous êtes couvert par le programme de protection des acheteurs (https://help.sharesub.com/fr/article/programme-protection-dPeu de lectures

• À quoi correspond le drapeau avec la ville à côté de l’abonnement ?

  Le drapeaux à coté de votre abonnement correspond à la localisation géographique du propriétaire. Certains abonnements ne sont pas compatibles dans tous les pays, c’est pour cela qu’il vous faut bien vérifier la localisation de votre souscription ! Pensez à consulter notre article sur Comment savoir si l’abonnement fonctionne dans mon pays ( https://help.sharesub.com/fr/articlPeu de lectures

• Quelle est la durée d'un abonnement ?

  Sharesub fonctionne très simplement. Pour un abonnement, l'utilisateur bénéficie d'un accès du premier jour du mois en cours jusqu'au dernier jour de ce mois. Par exemple : Du 1er avril 2023 au 30 avril 2023 : un mois d'abonnement Du 1er avril 2023 au 3 mai 2023 : deux mois d'abonnement Cependant, veuillez noter que tout mois d'abonnement commencé est dû. ⚠️ Si vous annulez votre abonnement avant la fin de la période de facturation, vous perdrez l'accès à votre abonnement jusqu'à la fin de cetPeu de lectures

• Comment acheter un abonnement sur Sharesub ?

  Pour acheter un abonnement Sharesub rien de plus simple taper dans la barre de recherche votre envie. Sélectionner votre choix par la suite. Nous allons vous demandez de choisir un propriétaire. Dés que votre choix et fais sélectionner la rubrique je m’abonne. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5c82a9c2c7acb800/capture-decran-2023-04-25-a-1578p5la.pngPeu de lectures

• Comment contacter le propriétaire d’un abonnement ?

  Pour contacter le propriétaire il vous faut vous diriger dans la rubrique Abonnement rejoints . Puis sélectionnner la rubrique CHAT. Et voilà le tour et joué. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5c82a9c2c7acb800/capture-decran-2023-05-22-a-14l2wPeu de lectures

• Les identifiants du partage ne fonctionnent pas que faire ?

  Votre premier réflexe et le suivant vous n’arrivez pas à vous connecter avec les identifiants de votre abonnement, communiquer directement sur le chat avec le propriétaire il dispose d’un délais de 24 heure pour vous répondre. Sélectionner l’abonnement ou vous constater un problème de connexion: ou se trouve le tchat : ICI ! Dans un second temps uniquement si le problème persiPeu de lectures

• Comment arrêter son abonnement en tant que co-abonné ?

  Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment, Il vous suffit de vous diriger dans la rubrique abonnements rejoints. Par la suite veuillez sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez quitter, en appuyant sur la case voir les détails. il vous faudra ePeu de lectures