• Mon abonnement ne fonctionne pas

  Sharesub protège ses acheteurs Chez Sharesub, pour tout achat vous disposez systématiquement de la protection des co-abonnés, nous vous assurons le bon fonctionnement de l'abonnement : Le fonctionnement et la conformité de votre abonnement est garanti : une fois votre carte de paiement vérifiée, vous obtenez un accès à l'abonnement et aux informations que l'organisateur a fournies. Si cela ne suffit pasPopulaire

• Trouver les informations de connexion de l’abonnement

  Pour trouver les informations d’abonnement, il vous suffit de suivre le tutoriel suivant: Cliquez sur votre espace personnel mon compte. Mon compte Une bande avec les informations suivantes (Abonnements partagés, Abonnements rejoints, Chat, Porte-monnaie, identité & Vérification, Carte de Paiement, Compte bancaire connecté et DécPopulaire

• Comment vais-je recevoir les informations de l'abonnement ?

  Vous venez de rejoindre un abonnement, et vous souhaitez naturellement en bénéficier ! 😊 Voici comment vous sont transmises les informations : Accédez à la page de l'abonnement que vous venez de rejoindre Consultez la partie "Informations sécurisées" pour y trouver les informations que le propriétaire à laissées pour vous (voir l'image ci-dessous) Que faire si les informations sont insuffisantes ?Populaire

• Quand vais-je payer mon abonnement ?

  Lors de votre 1er mois d'abonnement, vous avez payé le mois au pro-rata de la durée d'utilisation. Vous êtes ensuite engagé chaque mois à partir du 1er jour du mois. Le prélèvement de l'abonnement que vous avez rejoint aura lieu dans les premiers jours du mois. Que se passe-t-il si je quitte l'abonnement avant le 1er du mois ? Si vous quittez le dernier jour du mois, dans ce cas votre paiement ne sera pas renouvelé le mois suivant. Que se passe-t-il si je quitte l'abonnement aprQuelques lectures

• Je n'ai pas les codes ou le lien d'invitation

  Lors de votre inscription à un abonnement, vous accédez à la page privée de l'abonnement : celle-ci contient un espace de stockage sécurisé et crypté qui contient les identifiants, mot de passe, ou le lien d'invitation nécessaires pour rejoindre un abonnement. Pour cela rendez-vous sur votre compte ici dans la section abonnements rejoints (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5c82a9c2c7acb800/screenshot-2023-03-20-at-16092dufljvQuelques lectures

• Le propriétaire a arrêté l'abonnement

  Je viens de recevoir un mail m'informant que le propriétaire arrête le partage d'abonnement. Que faire ? Les propriétaires d'abonnements n'ont aucune obligation dans le temps : ils peuvent donc arrêter leur abonnement quand ils le souhaitent. Mais, qu'en est-il des co-abonnés ? Si votre souscription s'est faite ce mois-ci, vous serez alors intégralement remboursé-e, et ce, de manière automatique. Si vous avez souscrit à cet abonnement depuis plus d'un mois, alors vous serez rembourQuelques lectures

• Que signifie le badge "accès immédiat" ?

  Badge accès immédiat sur un abonnement Le badge "Accès Immédiat" est une garantie de qualité additionnelle. Il est automatiquement attribué par notre système en se basant sur différents critères de qualité et de risque globaux. Par exemple, toutes les informations personnelles du propriétaire doivent être confirmées. Il est attribué uniquement en fonction des critères préétablis parPeu de lectures

• Comment fonctionnent les renouvellements des abonnements ?

  Chaque mois, sauf action contraire de votre part, les renouvellements de vos abonnements en cours sont effectués automatiquement sur Sharesub. Nous prélevons en début de mois le montant de votre/vos abonnement-s. Si vous ne souhaitez pas être prélevé-e le mois suivant, vous devez quitter l'abonnement avant le dernier jour du mois. Tout mois commencé reste dû.Peu de lectures

• Pourquoi des drapeaux différents sous chaque abonnement ?

  Si un abonnement a un drapeau d'un pays dans lequel je ne suis pas, est-ce que je peux quand même m'abonner ? Sharesub indique la localisation du propriétaire de l’abonnement afin d’éviter des problèmes de localisations sur certaines plateformes. Certaines plateformes acceptent le partage d’abonnement uniquement entre personnes du même pays, ainsi Sharesub vous conseille de choisir en priorité des abonnements localisés dans votre pays, ceci ne reste qu’un conseil et n’est pas obligatoire. PPeu de lectures

• Le propriétaire ne répond pas à mes messages

  J'ai contacté le propriétaire mais je perds patience Sharesub souhaite protéger ses utilisateurs autant que possible, qu'ils soient propriétaires ou co-abonnés. Pour les co-abonnés, Sharesub a mis en place la protection de l'acheteur. Si le propriétaire ne répond pas dans les heures qui suivent, le co-abonné peut ouvrir une réclamation pour un remboursement de son abonnement du mois en cours et rejoindre entre-temps un nouvel aboPeu de lectures

• A combien de place ou d'écran ai-je le droit sur mon abonnement Sharesub ?

  Vous avez souscrit à un abonnement, sur combien d'écran ou combien d'appareils pouvez-vous l'utiliser en simultané ? Pour tous les abonnements Sharesub la même règle s'applique "chaque co-abonné a le droit à son profil", chaque co-abonné peut utiliser l'abonnement auquel il a souscrit autant de temps qu'il le souhaite et comme il le souhaite. Pour chaque abonnement souscrit, vous n'avez le droit qu'à un profil et donc qu'à un appareil connecté (si vous souhaitez changer d'appareil il n'Peu de lectures

• Pour quelles raisons une réclamation peut être refusée ?

  Pour tous problèmes rencontrés avec l'accès aux plateformes, nous vous invitons à . Pour que votre réclamation soit prise en compte, veuillez respecter les pré-requis suivants : Avoir contacté le propriétaire de l'abonnement décrivant le problème rencontré. En l'absence de réponse après plusieurs heures d'attente, vous pouvez entamer la procédure de réclamation. Nous examinons toutes les réclamations attentivement afin de vous fournir un rePeu de lectures

• Puis-je me désabonner à tout moment ?

  Le client est Roi chez Sharesub, et vous pouvez donc vous désabonner à n’importe quel moment 👑. ATTENTION ⚠️Peu de lectures

• Je ne vois pas mon remboursement sur mon compte bancaire

  Lorsque Sharesub émet un remboursement pour un de vos abonnements, ce remboursement peut prendre deux formes différentes : Vous voyez apparaitre une nouvelle opération, qui correspond au remboursement / crédit sur votre compte bancaire, Il se peut également que vous ne voyez pas apparaitre de remboursement sur votre compte. Cela signifie que la première opération de débit de l'abonnement a été annulé. Dans ce cas, vous ne verrez plus apparaitre le montant de l'abonnement débité. Le remboPeu de lectures

• Comment contacter le propriétaire d’un abonnement ?

  Pour contacter le propriétaire, dirigez vous dans la rubrique "Abonnement rejoints" et sélectionnez la rubrique CHAT. Rédigez le message que vous souhaitez lui envoyer, et voilà, le tour est joué ! (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5c82a9c2Peu de lectures

• Dans quels cas puis-je demander un remboursement ?

  Pour être éligible à un remboursement il faut avoir échangé avec le/la propriétaire de l’abonnement sur le chat dédié. Si vous n’avez pas eu de réponse après quelques heures, vous pouvez lancer la procédure de réclamation afin d’être remboursé-e. Avant d'ouvrir une réclamation, n’oubliez pas de compléter vos informations personnelles dans votre compte Sharesub. Lorsque vous souscrivez à un abonnement sur Sharesub, vous êtes couvert-e par le programme de protection des acheteurs (https://hePeu de lectures

• Comment savoir si l’abonnement fonctionne dans mon pays ?

  Pour vous aidez à mieux appréhender notre site internet rien de mieux qu’un tips d’utilisateurs. Tous les abonnements disponibles sur Sharesub sont disponibles et fonctionnent dans certaines régions et d’autres non. Pour disposer des abonnement accessibles dans votre pays, sélectionnez la bande déroulante à gauche sur notre site web Sharesub (entourée en rouge ci-dessous).Peu de lectures

• Quelle est la durée d'un abonnement ?

  Sharesub fonctionne très simplement. Pour un abonnement, l'utilisateur bénéficie d'un accès du premier jour du mois en cours jusqu'au dernier jour de ce mois. Par exemple : Du 1er avril 2023 au 30 avril 2023 : un mois d'abonnement Du 1er avril 2023 au 3 mai 2023 : deux mois d'abonnement Cependant, veuillez noter que tout mois d'abonnement commencé est dû. ⚠️ Si vous annulez votre abonnement avant la fin de la période de facturation, vous perdrez l'accès à votre abonnement jusqu'à la fin de cetPeu de lectures

• Comment rejoindre un abonnement sur Sharesub ?

  Pour souscrire à un abonnement Sharesub, rien de plus simple. Il vous suffit de saisir la plateforme que vous souhaitez rejoindre dans la barre de recherche. Ensuite, choisissez parmi les options qui vous sont présentées. Nous vous demanderons ensuite de sélectionner un propriétaire. Une fois votre choix effectué, cliquez sur la rubrique "Je m'abonne". (https://storagPeu de lectures

• À quoi correspond le drapeau avec la ville à côté de l’abonnement ?

  Le drapeau à coté de votre abonnement correspond à la localisation géographique du propriétaire. Certains abonnements ne sont pas compatibles dans tous les pays, c’est pour cela qu’il vous faut bien vérifier la localisation de votre souscription ! Pensez à consulter notre article sur Comment savoir si l’abonnement fonctionne dans mon pays ( https://help.sharesub.com/fr/articlePeu de lectures

• Comment arrêter son abonnement en tant que co-abonné ?

  Vous pouvez mettre fin à votre abonnement à tout moment, Il vous suffit de vous diriger dans la rubrique abonnements rejoints. Par la suite veuillez sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez quitter, en appuyant sur la case voir les détails. il vous faudra ePeu de lectures

• Les identifiants du partage ne fonctionnent pas que faire ?

  Votre premier réflexe et le suivant vous n’arrivez pas à vous connecter avec les identifiants de votre abonnement, communiquer directement sur le chat avec le propriétaire il dispose d’un délais de 24 heure pour vous répondre. Sélectionner l’abonnement ou vous constater un problème de connexion: ou se trouve le tchat : ICI ! Dans un second temps uniquement si le problème persiPeu de lectures

• Comment fonctionne mon abonnement Spotify ?

  En ce qui concerne les abonnements Spotify, chaque membre dispose de son propre compte Premium séparé, et chaque utilisateur conserve son propre mot de passe et ses titres sauvegardés. c'est-à-dire que si vous venez de quitter un abonnement Spotify Famille, il faudra attendre 12 mois avant de pouvoir en rejoindre un nouveau. Pour éviter tout inconvénient, nous vous recommandons dePeu de lectures