Renouvellement de mon abonnement

J'ai rejoint l'abonnement ou payé il y a moins d'un mois

Sur Sharesub, le paiement se fait du début à la fin du mois. Si vous avez rejoint un groupe au cours du mois précédent, votre paiement a été effectué au pro-rata uniquement, et vous n'avez payé que pour les jours utilisés du mois dernier.

Est-il possible de changer la date de prélèvement ?

Non, cela n'est malheureusement pas possible à ce jour. La plateforme fonctionne avec des dates fixes afin de garantir les paiements dans les temps pour les organisateurs des partages, qui doivent eux payer ces abonnements aux fournisseurs.

Ma carte est perdue, oposée, ou en cours de renouvellement

Si vous n'avez pas votre carte à temps, nous vous suggérons d'en utiliser une autre, ou de demander à une personne de votre entourage d'enregistrer la sienne sur votre compte, afin de ne pas perdre votre abonnement. Sinon, cela perturbe le fonctionnement des groupes et peut être génant sur certains abonnements ou le changement de groupe est limité (Spotify, Deezer...). Vous pourrez ensuite ajouter votre nouvelle carte et supprimer celle qui avait été ajoutée temporairement.

Les erreurs de paiement les plus courantes

Une carte de paiement expirée : merci de fournir une autre carte
Une limite de paiement atteinte ou un manque de fonds. Vous pouvez généralement augmenter votre plafond de paiement sur votre application bancaire.
Une demande de la banque de ré-authentifier votre carte en 3DSecure : dans ce cas, vous avez reçu un autre mail avec un lien à suivre pour le valider.

Un paiement de 1€ a été demandé à l'ajout d'une nouvelle carte

L'ajout de la nouvelle carte effectuera un paiement de test de 1€, qui ne seront pas réellement débité, le paiement sera automatiquement annulé et remboursé au bout de 72 heures.

Mis à jour le : 28/06/2023