Pour quelles raisons une réclamation peut être refusée ?
Pour tous problèmes rencontrés avec l'accès aux plateformes, nous vous invitons à ouvrir une réclamation.
Avoir contacté le propriétaire de l'abonnement décrivant le problème rencontré.
En l'absence de réponse après plusieurs heures d'attente, vous pouvez entamer la procédure de réclamation.
Nous examinons toutes les réclamations attentivement afin de vous fournir un retour sur le problème rencontré.
indentation&indentation Voici les étapes pour ouvrir une réclamation :
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Le tour est joué !
L'équipe de contrôle acceptera ou non la réclamation en fonction du motif de celle-ci, le temps que l'équipe de contrôle par la suite elle acceptera ou non la réclamation en fonction du motif de celle-ci, le temps de traitement est inférieur à 4 heures. Vous recevrez dans tous les cas un mail vous informant du motif.
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Mis à jour le : 16/11/2023
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