Mon abonnement s'arrête mais mes prélèvements continuent

Je suis prélevé-e le 9 et j’ai arrêté mon abonnement le 4. Pourquoi ai-je été prélevé-e le 9 ? Puis-je être remboursé-e ?

Dans cette situation, il y a deux cas de figure possibles : l’abonnement est fonctionnel ou non.

Si l’abonnement est fonctionnel, vous ne serez pas remboursé-e car chaque mois commencé est dû en intégralité. Vous avez jusqu’au dernier jour de chaque mois pour annuler l’abonnement du mois prochain.

En revanche, si l’abonnement n’est pas fonctionnel, le remboursement sera déclenché si et seulement si vous ouvrez une réclamation qui avertira le service client de Sharesub du souci rencontré. Les réclamations sont étudiées par nos équipes de modération et sont acceptées si elles sont justifiées et légitimes.


Si votre abonnement a débuté il y a moins d’un mois, vous serez remboursé-e en totalité. Si cela fait plus d’un mois, alors vous serez remboursé-e au prorata pour la période de non-utilisation de l'abonnement.

Pour plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter par mail à hello@sharesub.com

Mis à jour le : 18/10/2023