Il y a deux cas de figure possibles : l’abonnement est fonctionnel ou non.
Si l’abonnement est fonctionnel, vous ne serez pas remboursé-e car chaque mois commencé est dû en intégralité. Vous avez jusqu’au dernier jour de chaque mois pour annuler l’abonnement du mois prochain. Si vous ne quittez pas le partage avant le dernier jour du mois, il sera renouvelé automatiquement.
En revanche, si l’abonnement ne fonctionne pas, le remboursement sera déclenché si et seulement si vous ouvrez une réclamation qui avertira le service client de Sharesub du souci rencontré.
Les réclamations sont étudiées par nos équipes de modération et sont acceptées si elles sont justifiées et légitimes.
Si votre abonnement a débuté il y a moins d’un mois, vous serez remboursé-e en totalité. Si cela fait plus d’un mois, vous serez remboursé-e au prorata pour la période de non-utilisation de l'abonnement.