• Cómo cancelar su suscripción

  Puedes finalizar tu suscripción en cualquier momento, si tienes suscriptores durante el mes en el que finalizas tu suscripción, se les reembolsará el importe. De este modo, renunciará a ese mes de suscripción. Para finalizar tu suscripción sólo tienes que : Primer paso: vaya a la descripción de su suscripción Segundo paso: haga clic en el botón "Cancelar suscripción" situado encPopular

• Mi suscripción no funciona

  Sharesub protege a sus compradores En Sharesub, siempre tiene la protección del co-suscriptor para cada compra, por lo que nos aseguramos de que su suscripción funcione: Se garantiza que su abono funcione y sea conforme: una vez verificada su tarjeta de pago, tendrá acceso al abono y a la información que el organizador le haya facilitado. Si esto no es suficiente o si necesita una invitación, dispone de un sistema de mensajería seguro para intercambiar con el organizador. Por último, tiene lPopular

• Mi suscripción finaliza pero mis pagos continúan

  Me cobraron el día 9 y cancelé mi suscripción el día 4. ¿Por qué me cobraron el día 9? ¿Puedo obtener un reembolso? En esta situación, hay dos posibilidades: la suscripción funciona o no. Si la suscripción funciona, no se le reembolsará el importe porque cada mes empezado se debe pagar en su totalidad. Tiene hasta el último día de cada mes para cancelar la suscripción del mes siguiente. Por otro lado, si la suscripción no funciona, el reembolso se efectuará notificándolo al servicio de atAlgunos lectores

• No he recibido mi transferencia

  Has recaudado fondos de tus co-suscriptores: ¡las cosas van bien! Pero ahora ha acumulado una pequeña cantidad de dinero y le gustaría recibirla en su cuenta bancaria. He aquí los elementos necesarios: Debe haber verificado su identidad ( véase este artículo )(https://sharesub.crisp.help/fr/article/verifier-mon-identite-zelni3/) rellenando sus datos de identidad y aportando una prueba de identidad. La normativa bancaria así lo exige. Debe haber añadido sus datos bancarios (https://www.shAlgunos lectores

• ¿A cuántos asientos o pantallas tengo derecho con mi abono Sharesub?

  Tienes una suscripción, ¿en cuántas pantallas o dispositivos puedes utilizarla simultáneamente? Para todas las suscripciones Sharesub se aplica la misma regla "cada co-suscriptor tiene derecho a su propio perfil", cada co-suscriptor puede utilizar la suscripción que ha contratado todo el tiempo que quiera y como quiera. Para cada abono, tienes derecho a un perfil y, por tanto, a un dispositivo conectado (si quieres cambiar de dispositivo, no hay problema, sólo no olvides desconectarte dAlgunos lectores

• No veo los pagos de mis abonados

  Ahora quieres comprobar sus pagos para asegurarte de que todo va bien. Aquí tienes algunas cosas que debes saber: Los pagos anteriores se muestran en la parte inferior de la página de suscripción. Nota: no se muestra el mes en curso, ya que los pagos se realizan a final de mes a la tarjeta verificada del usuario. El primer pago de un usuario será por un importe inferior al precio de suscripción. Para mayor legibilidad, los pagos se realizan a final de mes en Sharesub: el primer mes se pagará,Algunos lectores

• No tengo los códigos ni el enlace de invitación

  No tengo los códigos ni el enlace de invitación Cuando te registras para una suscripción, se te lleva a la página privada de suscripciones: en ella hay un espacio de almacenamiento seguro y cifrado que contiene el código de acceso, la contraseña o el enlace de invitación necesarios para unirse a una suscripción. Para ello, vaya a su cuenta aquí en la sección de suscripciones unidas (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5c82a9c2Algunos lectores

• ¿ Cómo funciona la renovación de suscripciones ?

  Todos los meses, salvo que usted disponga lo contrario, las renovaciones de sus suscripciones actuales se realizan automáticamente en Sharesub. Le descontaremos el importe de su(s) suscripción(es) a principios de mes. Si no desea que le cobremos el mes siguiente, debe cancelar su suscripción antes del último día del mes. Los meses iniciados seguirán pendientes de pago.Pocos lectores

• Para encontrar la información de su suscripción

  Para encontrar los datos de su abono, sólo tiene que seguir el siguiente tutorial: Haz clic en tu espacio personal mi cuenta Imágenes de mi cuenta Aparecerá un banner con la siguiente información (Suscripciones compartidas, Suscripciones unidas, Chat, Cartera, Identidad y verificación, Tarjeta de pago, Cuenta bancaria conectadPocos lectores

• He recibido una alerta de pago fallido

  He recibido una alerta de pago fallido por SMS o correo electrónico Si ha recibido este mensaje, significa que no se ha podido completar la transacción: al intentar renovar su suscripción para el próximo mes, hemos encontrado un error con su tarjeta de crédito. Por favor, corríjalo rápidamente para no perder su suscripción. 🏦 Los errores de pago más comunes Tarjeta de pago caducada: facilite otra tarjeta Un límite de pago alcanzado o falta de fondos. Normalmente puedes aumentar tu límite dePocos lectores

• ¿Por qué hay banderas diferentes en cada abono?

  Si una suscripción tiene una bandera de un país en el que no estoy, ¿puedo suscribirme igualmente? Sharesub indica la ubicación del propietario de la suscripción para evitar problemas de localización en algunas plataformas. Algunas plataformas sólo permiten compartir suscripciones entre personas del mismo país, por lo que Sharesub recomienda que elijas primero las suscripciones localizadas en tu país, esto es sólo una pauta y no es obligatorio. Para obtener más información sobre el uso compPocos lectores

• ¿ Cuándo pagaré mi abono ?

  En tu primer mes de abono, pagas el mes de forma prorrateada en función de la duración del uso. A partir de ese momento, usted se compromete cada mes a partir del día 1 del mes. El abono al que te has adherido se cargará en los primeros días del mes. ¿Qué ocurre si me doy de baja antes del día 1 del mes? Si te das de baja el último día del mes, tu abono no se renovará el mes siguiente. ¿Qué ocurre si me doy de baja después del día 1 de cada mes? En este caso, se cargará en tuPocos lectores

• ¿Cómo recibiré información sobre la suscripción?

  Acaba de suscribirse a un abono y, naturalmente, quiere beneficiarse de él. 😊 Así es como se le envía la información: Vaya a la página de la suscripción a la que acaba de adherirse Compruebe la sección "Información segura" para encontrar la información que el propietario ha dejado para usted (véase la imagen siguiente) ¿Y si la información es insuficiente? 🔎 A veces la suscripción funciona por invPocos lectores

• El propietario no responde a mis mensajes

  He contactado con el dueño pero estoy perdiendo la paciencia Sharesub quiere proteger a sus usuarios, tanto propietarios como co-suscriptores. Para los co-suscriptores, Sharesub ha implementado la protección del comprador. Si el propietario no responde en un plazo de 24 horas, el co-suscriptor puede presentar una reclamación para que se le reembolse íntegramente el abono del mes en curso, y así poder encontrar otro abonPocos lectores

• ¿Qué significa el distintivo de "acceso inmediato"?

  Distintivo de acceso inmediato en una suscripción El distintivo de acceso inmediato es una garantía adicional de calidad. Nuestro sistema lo asigna automáticamente en función de varios criterios globales de calidad y riesgo. Toda la información personal del propietario debe ser confirmada, por ejemplo.Pocos lectores

• ¿Puedo darme de baja en cualquier momento?

  El cliente es el Rey en Sharesub puede darse de baja en cualquier momento. Atención ⚠️: Si tienes algún problema y no has podido aprovechar la suscripción, debes presentar una reclamación para obtener un reembolso. Todas tus compras en Sharesub están protegidas: te garantizamos el correcto funcionamiento de las suscripciones, o te reembolsamos sin coste alguno. Más información sobre el programa de protección del comprador (https://help.sharesub.com/fr/article/programme-protection-des-achePocos lectores

• ¿Cómo compro una suscripción en Sharesub?

  Para comprar una suscripción a Sharesub, simplemente escriba en la barra de búsqueda lo que desea. A continuación, seleccione lo que desee. Le pediremos que elija un propietario. Una vez hecha su elección, seleccione la sección "Quiero suscribirme". Ten en cuPocos lectores

• ¿Qué es la bandera con la ciudad junto a la suscripción?

  La bandera que aparece junto a su abono corresponde a la ubicación geográfica del propietario. Algunos abonos no son compatibles en todos los países, por lo que debe comprobar la ubicación de su abono. Recuerde consultar nuestro artículo sobre Cómo saber si el abono funciona en mi país (https://help.sharesub.com/fr/article/trouver-les-informations-de-connexion-de-labonnement-yf711Pocos lectores

• ¿Cómo contactar con el propietario de un abono?

  Para ponerse en contacto con el propietario tiene que ir a la sección Suscripción unida . A continuación, seleccione la sección CHAT. Y aquí es el turno y jugó. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5c82a9c2c7acb800/capture-decran-2023-05-22-a-14lPocos lectores

• ¿Cuánto dura una suscripción?

  El funcionamiento de Sharesub es muy sencillo. Para una suscripción, el usuario tiene acceso desde el primer día del mes en curso hasta el último día de ese mes. Por ejemplo: Del 1 de abril de 2023 al 30 de abril de 2023: un mes de suscripción Del 1 de abril de 2023 al 3 de mayo de 2023: dos meses de suscripción No obstante, tenga en cuenta que cualquier mes de abono iniciado es exigible. ⚠️ Si cancela su suscripción antes de que finalice el periodo de facturación, perderá el acceso a su suscriPocos lectores

• ¿Cómo cancelo mi suscripción como co-miembro?

  ¿Cómo cancelo mi suscripción como co-miembro? Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sólo tienes que ir a la sección de suscripciones unidas. A continuación, seleccione la suscripción que desea abandonar, pulsando la casilla ver detalles. A contPocos lectores

• Los identificadores de la acción no funcionan ¿qué hacer?

  Tu primer reflejo es el siguiente: si no puedes conectar con los identificadores de tu abono, comunícate directamente en el chat con el propietario. Él tiene un plazo de 24 horas para responderte. Selecciona el abono o constata un problema de conexión: donde esta el chat : ¡AQUÍ ! En una segunda vez sólo si el problema persiste y el gestor de la suscripción no te responde bPocos lectores

• ¿Cuáles son los motivos por los que puede rechazarse una reclamación?

  Para cualquier problema de acceso a las plataformas, le invitamos a abrir una reclamación. Para que su reclamación sea validada, hay algunos requisitos previos: debe haberse puesto en contacto con el titular del abono, Si no recibe respuesta del propietario en 24 horas, puede iniciar el procedimiento de reclamación, Estudiaremos todas las reclamaciones para darle una respuesta sobre el problema encontrado. Para abrir una queja estos son los pasos: Vaya a la página de descripción dePocos lectores