Mi cuenta está bloqueada, veo un código 403
Si tu cuenta ha sido bloqueada, es para proteger a otros usuarios de la plataforma.
¿Cuándo se bloquea mi cuenta?
Si ha introducido una identidad o un nombre falsos. Para tu información, no puedes obtener tus transferencias sin una identidad real, y esto es obligatorio. Su nombre y apellidos no se muestran a los visitantes, sólo a los participantes de sus suscripciones.
O si tiene pagos atrasados e impagados y debe dinero a los usuarios. Esto ocurre cuando usted no ha respondido a los correos electrónicos y sms recordatorios que le indican que sus pagos están atrasados. En ese caso, se le dará de baja de sus suscripciones y se bloqueará su cuenta.
En este caso, ya no podrá ver los detalles de la suscripción ni unirse a nuevas suscripciones. También se te ha eliminado de tus suscripciones actuales y tu plaza ha vuelto a estar disponible para otros usuarios. El propietario y tus otros co-miembros tendrán que cambiar tu contraseña si es necesario, ya que has sido eliminado.
¿Cómo desbloqueo mi cuenta?
Si no has visto los correos de reclamación, comprueba tu carpeta de "Spam" o "Promociones" y haz clic en el botón "No Spam" o "No Promociones", o márcalos como "Importante", para que recibas nuestros correos la próxima vez.
Para pagar los importes pendientes, debe conectarse a su cuenta, en la página Tarjeta de pago, y añadir una tarjeta válida con fondos suficientes cada mes. Si sólo tienes una tarjeta y ya la has añadido, deberás añadirla de nuevo para reiniciar los pagos manualmente, ya que nuestros repetidos intentos no funcionaron.
Una vez añadida la tarjeta, envíe un correo electrónico a hello@sharesub.com o responda a nuestro correo electrónico indicando que su cuenta ha sido bloqueada, indicando que desea desbloquear su cuenta y que ya ha añadido la tarjeta de pago.
¿Qué pasa con mis suscripciones actuales?
Se te ha dado de baja de las suscripciones actuales, pero si tu plaza sigue disponible cuando te pongas en contacto con nosotros, y tus pagos funcionan, se te volverá a incluir en las suscripciones. Será su responsabilidad ponerse en contacto con el organizador de la suscripción para comunicarle que ha rectificado su situación.
Evita que esto se repita.
Bloquear cuentas te hace perder tiempo a ti, al servicio de asistencia y a los organizadores. Asegúrate de que la tarjeta de pago que utilizas en Sharesub tiene fondos suficientes para evitarlo, y evita las tarjetas de prepago como Revolut, Lydia u otras tarjetas con importes pequeños. Son adecuados para las compras en línea, pero no para las suscripciones mensuales.
Si su cuenta se bloquea varias veces seguidas, el servicio de atención al cliente puede decidir no proceder al desbloqueo.
¿Cuándo se bloquea mi cuenta?
Si ha introducido una identidad o un nombre falsos. Para tu información, no puedes obtener tus transferencias sin una identidad real, y esto es obligatorio. Su nombre y apellidos no se muestran a los visitantes, sólo a los participantes de sus suscripciones.
O si tiene pagos atrasados e impagados y debe dinero a los usuarios. Esto ocurre cuando usted no ha respondido a los correos electrónicos y sms recordatorios que le indican que sus pagos están atrasados. En ese caso, se le dará de baja de sus suscripciones y se bloqueará su cuenta.
En este caso, ya no podrá ver los detalles de la suscripción ni unirse a nuevas suscripciones. También se te ha eliminado de tus suscripciones actuales y tu plaza ha vuelto a estar disponible para otros usuarios. El propietario y tus otros co-miembros tendrán que cambiar tu contraseña si es necesario, ya que has sido eliminado.
¿Cómo desbloqueo mi cuenta?
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Para pagar los importes pendientes, debe conectarse a su cuenta, en la página Tarjeta de pago, y añadir una tarjeta válida con fondos suficientes cada mes. Si sólo tienes una tarjeta y ya la has añadido, deberás añadirla de nuevo para reiniciar los pagos manualmente, ya que nuestros repetidos intentos no funcionaron.
Una vez añadida la tarjeta, envíe un correo electrónico a hello@sharesub.com o responda a nuestro correo electrónico indicando que su cuenta ha sido bloqueada, indicando que desea desbloquear su cuenta y que ya ha añadido la tarjeta de pago.
¿Qué pasa con mis suscripciones actuales?
Se te ha dado de baja de las suscripciones actuales, pero si tu plaza sigue disponible cuando te pongas en contacto con nosotros, y tus pagos funcionan, se te volverá a incluir en las suscripciones. Será su responsabilidad ponerse en contacto con el organizador de la suscripción para comunicarle que ha rectificado su situación.
Evita que esto se repita.
Bloquear cuentas te hace perder tiempo a ti, al servicio de asistencia y a los organizadores. Asegúrate de que la tarjeta de pago que utilizas en Sharesub tiene fondos suficientes para evitarlo, y evita las tarjetas de prepago como Revolut, Lydia u otras tarjetas con importes pequeños. Son adecuados para las compras en línea, pero no para las suscripciones mensuales.
Si su cuenta se bloquea varias veces seguidas, el servicio de atención al cliente puede decidir no proceder al desbloqueo.
Actualizado el: 26/04/2023
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