He recibido una alerta de pago fallido
He recibido una alerta de pago fallido por SMS o correo electrónico
Si ha recibido este mensaje, significa que no se ha podido completar la transacción: al intentar renovar su suscripción para el próximo mes, hemos encontrado un error con su tarjeta de crédito. Por favor, corríjalo rápidamente para no perder su suscripción.
🏦 Los errores de pago más comunes
Tarjeta de pago caducada: facilite otra tarjeta
Un límite de pago alcanzado o falta de fondos. Normalmente puedes aumentar tu límite de pago en tu aplicación bancaria.
Una solicitud del banco para que vuelva a autenticar su tarjeta en 3DSecure: en este caso, ha recibido otro correo electrónico con un enlace que debe seguir para validarla. Le mostrará una página simplificada con un único botón en el que hacer clic para reiniciar el pago.
👉 Para corregir este problema
Acceda a su cuenta Sharesub y añada una nueva tarjeta de pago desde la página de tarjetas. Si desea utilizar la misma tarjeta y dispone de fondos, puede añadirla para reiniciar el pago.
Si su tarjeta se está renovando, puede añadir otra, y puede borrarla después de haber entregado su tarjeta principal. Si es necesario, puedes incluso utilizar la tarjeta de un tercero de confianza (cónyuge, etc.), ya que puedes borrarla para el mes siguiente.
⚠️ Atención: En caso de que el pago no se realice correctamente, se informará al titular de la suscripción y se le dará de baja. Esto es un poco molesto tanto para ti como para el organizador, que tiene que cambiar las contraseñas o modificar la suscripción. Y en algunos casos (Spotify...) no puedes cambiar de grupo varias veces al año.
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⚠️ Atención: En caso de que el pago no se realice correctamente, se informará al titular de la suscripción y se le dará de baja. Esto es un poco molesto tanto para ti como para el organizador, que tiene que cambiar las contraseñas o modificar la suscripción. Y en algunos casos (Spotify...) no puedes cambiar de grupo varias veces al año.
Actualizado el: 26/04/2023
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