¿Cuáles son los motivos por los que puede rechazarse una reclamación?

Para cualquier problema de acceso a las plataformas, le invitamos a abrir una reclamación.

Para que su reclamación sea validada, hay algunos requisitos previos:

- debe haberse puesto en contacto con el titular del abono,
- Si no recibe respuesta del propietario en 24 horas, puede iniciar el procedimiento de reclamación,

Estudiaremos todas las reclamaciones para darle una respuesta sobre el problema encontrado.

Para abrir una queja estos son los pasos:

- Vaya a la página de descripción del abono



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Ya está.

El equipo de control aceptará o no la reclamación dependiendo del motivo de ésta, el tiempo que el equipo de control aceptará o no la reclamación dependiendo del motivo de ésta, el tiempo de tramitación es inferior a 4 horas. En cualquier caso, recibirás un e-mail informándote del motivo.

Actualizado el: 04/05/2023