Ο λογαριασμός σας μπορεί να μπλοκαριστεί εάν δώσετε ψευδή ταυτότητα ή όνομα. Δεν μπορείτε να λάβετε μεταφορές χωρίς έλεγχο ταυτότητας.

Αυτά τα μέτρα μπορεί να ληφθούν για διάφορους λόγους που περιγράφονται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις χρήσης μας, όπως ενδεικτικά:

Για να πληρώσετε τυχόν εκκρεμή ποσά, μεταβείτε στη σελίδα"Κάρτα πληρωμής" και προσθέστε μια κάρτα με επαρκή κεφάλαια κάθε μήνα.

Εάν έχετε μόνο μία κάρτα και την έχετε ήδη προσθέσει, ενεργοποιήστε την εκ νέου κάνοντας κλικ στο "Trigger card added event" για να ξεκινήσετε εκ νέου τις πληρωμές.

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail για να μας ενημερώσετε ότι έχετε προσθέσει μια έγκυρη κάρτα και ότι επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε εκ νέου τον λογαριασμό σας.

Αν δεν έχετε λάβει τα μηνύματα υπενθύμισης για να ξεμπλοκάρετε το λογαριασμό σας, ελέγξτε το φάκελο "Spam"/"Προωθητικές ενέργειες".

Εάν έχετε αποσυρθεί από τις τρέχουσες συνδρομές σας, η θέση σας είναι ακόμη διαθέσιμη όταν επικοινωνήσετε μαζί μας και οι πληρωμές σας έχουν εξοφληθεί, θα επανέλθετε στις μετοχές. Ωστόσο, είναι δική σας ευθύνη να επικοινωνήσετε με τον διοργανωτή του διαμοιρασμού για να τον ενημερώσετε ότι τακτοποιήσατε την κατάστασή σας.

Αποφύγετε τις προπληρωμένες κάρτες (Revolut, Lydia...) που μπορεί να μην έχουν επαρκή κεφάλαια για επαναλαμβανόμενες πληρωμές.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί λόγωδόλιας δραστηριότητας (2), δεν είναι δυνατή η διαδικασία προσφυγής. Πρέπει να ενεργούμε προληπτικά για να προστατεύουμε την ακεραιότητα της υπηρεσίας μας και την ασφάλεια των χρηστών μας.

Εάν ο λογαριασμός σας μπλοκάρεται συχνά, ενδέχεται να αρνηθούμε να τον ξεμπλοκάρουμε.