Wie erhalte ich Informationen über das Abonnement?

Sie haben sich gerade einem Abonnement angeschlossen und möchten natürlich davon profitieren! 😊

So werden Ihnen die Informationen übermittelt:

- Rufen Sie die Seite des Abonnements auf, dem Sie gerade beigetreten sind.

- Rufen Sie den Abschnitt "Gesicherte Informationen" auf, um dort die Informationen zu finden, die der Besitzer für Sie hinterlassen hat (siehe Bild unten).




Was tun, wenn die Informationen nicht ausreichen? 🔎



Manchmal funktioniert ein Abonnement über Einladungen. Das ist zum Beispiel bei Youtube Premium der Fall, bei dem Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Youtube einloggen, dem Besitzer mitteilen müssen. Kontaktieren Sie ihn dann über den Chat: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Chat" oben rechts auf der Abonnementseite und schreiben Sie ihm eine kurze Nachricht. Er wird per E-Mail über Ihre Anfrage benachrichtigt und kommt dann zu Ihnen, um Ihnen zu antworten.



Vergewissern Sie sich, dass Sie unsere E-Mails erhalten (Registerkarte Aktionen oder Spam), damit Sie nicht vergeblich auf eine Antwort warten.



Was kann ich tun, wenn der bereitgestellte Link oder das Passwort nicht funktioniert? 🔑



Wenn das Passwort nicht funktioniert, kann es sein, dass es vom Abonnementverwalter geändert wurde. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Chat" oben rechts auf der Abonnementseite und bitten Sie ihn, Ihnen den neuen Code zur Verfügung zu stellen.

Wenn es sich um einen Link handelt, ist dieser möglicherweise abgelaufen und der Besitzer muss einen neuen bereitstellen. Auch hier gilt: Bitten Sie über den sicheren Chat um Hilfe.



Was soll ich tun, wenn ich nach 24 Stunden keine Antwort vom Vermieter erhalte? 🕒



Nach 24 Stunden ohne Antwort können Sie eine Beschwerde eröffnen, indem Sie auf die Schaltfläche "Problem melden" klicken, und unser Team wird dann tätig werden. Sie können natürlich auch beschließen, etwas länger zu warten, da nicht immer alle verfügbar sind (Urlaub usw.). Aber ohne eine schnelle Antwort des Verwalters können wir Sie kostenlos aus dem Abonnement entfernen, damit Sie ein anderes Abonnement mit einer reaktiven Person finden können.

Beachten Sie, dass wir Abonnements von unseriösen Verwaltern entfernen: keine Antwort, unrechtmäßiges oder nicht funktionierendes Abonnement.

Die Funktionstüchtigkeit wird garantiert, ansonsten entstehen Ihnen keine Kosten!

Aktualisiert am: 26/04/2023