Aus welchen Gründen kann eine Beschwerde abgelehnt werden?

Bei allen Problemen, die beim Zugriff auf die Plattformen auftreten, sollten Sie eine Beschwerde eröffnen.

Damit Ihre Reklamation freigegeben werden kann, gibt es einige Voraussetzungen:

- Sie müssen den Besitzer des Abonnements kontaktiert haben,
- Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine Antwort von ihm erhalten haben, können Sie das Beschwerdeverfahren einleiten,

Wir werden alle Beschwerden prüfen, um Ihnen eine Rückmeldung zu dem aufgetretenen Problem zu geben.

Um eine Beschwerde zu eröffnen, gehen Sie wie folgt vor:

- Gehen Sie auf die Seite mit der Beschreibung des Abonnements.



Zur Kategorie "Verwaltung" gehen.



Klicke auf "Reklamation & Rückerstattung".



Damit ist die Sache erledigt!

Das Kontrollteam wird die Reklamation je nach Grund der Reklamation annehmen oder ablehnen, die Bearbeitungszeit beträgt weniger als 4 Stunden. Sie erhalten in jedem Fall eine E-Mail, in der Sie über den Grund informiert werden.

Aktualisiert am: 04/05/2023